对于很多新晋管理者来说,进行角色转换,要承担组织绩效、团队建设、人才培养等方面的职责,会有一个逐步适应和调整的过程,这个拔节的过程必定会有痛感。
经过自我锤炼、摸索、探知、总结,想通过这篇清单和你分享,新晋管理者需要完成哪些基本修炼,具备哪些基本素质,掌握哪些基本方法。
第一步 调整心态
管理者要为组织负责,管理者的绩效不在自己本身,而在组织绩效和团队绩效。因此:
1.学会管理自己。管理自己最为重要的一步就要学会团队合作,激发团队合力。
2.学会管理员工。管理员工最为重要的一点就是用人所长、差异分配,朴素点说即人岗匹配。
3.勇于承担责任。对目标、责任的承诺能力、践行能力,承担结果的能力尤为重要。
第二步 调整方法
1.制定目标。制定清晰、准确、可实现的目标,并进行目标有效分解,细化措施、责任到岗,并明确完成时间、完成标准,过程中及时进行目标校正和计划调整,引导员工适应变化。同时,建立计划督办机制,对计划完成情况进行节点评价和过程督导,并将评价结果纳入绩效考核,推动工作有效落地。
2.有效授权。建立健全部门内设机构、岗位设置、人员定编,并建立岗位职责清单,科学、合理、有效授权,专业分工协作的同时,加强横向沟通、纵向联动。
3.构建制度。建立部门业务制度,及配套工作流程、工作表单和工作模板,确保工作标准化、规范化。同时,建立部门内部管理制度,如会务细则、档案细则、绩效细则等,促进部门日常工作的规范有序。
4.员工管理。识别团队中成员的优势、劣势,用人所长,将合适的人才放在合适的岗位上。
5.人才培养。开展“师带徒”工作,管理者带头传、帮、带。遇到问题员工,不能因为外界环境因素直接接过任务,需要克服困难,带领员工一起发现问题、分析问题、管理改进。
6.资源整合。合理整合外部资源,适时引入外部咨询服务机构进行业务咨询,同时,对咨询效果进行规范管理,提高工作成效。
7.文化塑造。在组织内开展周期性管理提升活动,以“短板识别、自我剖析、能力提升”为主线,学习标杆、超越标杆,确保每个岗位有课题、有研究。同时,建立组织内集中学习制度,塑造学习型、创新型组织文化,激发团队活力。
8.绩效管理。建立以“绩效计划、绩效考核、绩效反馈、结果应用”为主线的绩效考核体系,日常考核重在管理纠偏,年终考核重在绩效分配,并将绩效结果与员工绩效工资、员工晋升、评先推优等挂钩,逐步拉大员工收入差距,调动员工工作积极性。
第三步 沟通传导
经过观察,我常常发现,在组织绩效水平较差的部门,基本存在两个问题。
问题1:沟通问题
主要表现:一是管理者表达不清、思路宏观、要求过泛,指令表达不清楚,导致有导向无措施,执行不到位;二是管理者的思路、要求表面上被员工所理解并接受,但其实存在理解偏差,没有在沟通过程中、结束时让员工进行复述,过程中沟通又不足,导致返工、修订,最终,管理者抱怨员工有苦劳无功劳,员工抱怨管理者自己付出了却不能被理解。
解决措施:管理者基于目标任务,站在对方的角度,最好在沟通后,能让员工对沟通内容进行口述,并明确思路、方式、方法、节点要求及工作成效等,避免因理解差异导致结果的不堪,员工的挫败,团队的不满。
问题2:传导问题
主要表现:管理者经常面临全局性、系统性的复杂问题需要解决,在进行绩效计划的时候,不能够将复杂的问题简单化,导致团队成员践行困难,过程受阻、结果糟糕。
解决措施:大道至简。要做好管理,要出绩效,必须让员工能够听得懂你、看得懂你,将复杂的问题进行逐层分解、量化考核,并明确优先顺序,系统推进、分项完成。
以上是一些简单的思考和建议,最近在系统性研究部门建设整体解决方案,希望可以和大家有更多的交流和沟通。
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