Hook模型，极简上瘾模型：触发—行动—多变的酬赏—投入。
本文基于《上瘾》的作者尼尔艾亚尔、瑞安胡佛提出的Hook上瘾模型，分析百词斩旗下的“薄荷阅读”的运营策略。
提高产品的用户粘性、让用户对产品产生依赖性，并且不断强化这种依赖性，是每个产品设计者都想看到的，也是很多运营人运用各种运营策略想达到的。Hook模型强调当产品进入了用户的“习惯区间”，产品就获得了持续的生命力。
相信很多人都在朋友圈见过“我在薄荷阅读的第**天，阅读字数**k”的打卡字样刷屏，而且对朋友的英语学习状况表示好奇，接下来一起用Hook模型对薄荷阅读进行分析一下这款刷屏产品。
一 Trigger
万事开头难，引发用户使用你的产品就是触发。触发分为外部触发和内部触发，下面在运营活动中内部触发和外部触发结合分析，不进行单独的区分。
在朋友圈一次次刷屏的醒目分享链接就是外部触发，外部触发分为付费型触发、回馈型触发、人际型触发、自主型触发，薄荷阅读信息在朋友圈曝光就是典型的人际型触发，基于朋友这层关系使这个信息更加可信，而如果很多朋友同时发他们自己的阅读信息时，不断大幅度提升了可信度，还会激发吃瓜群众的猎奇心理。
内部触发中，一个人的情绪，尤其是负面情绪是一种威力强大的内部触发。
在互联网时代时间逐渐碎片化利用的背景下，在总是想少付出多回报的心理驱动下，年轻人开始准求对碎片化知识的学习，以此来暂时性的缓解自己的认知焦虑。
二 Action
根据福格行为模型，如果同时具备用户的行为动机、用户完成这一行为的能力、以及促使人行动的触发，那么用户就会产生行动。这一阶段，最重要的是要满足用户的心理预期，薄荷阅读很好的做到了这一点。
薄荷阅读洞察用户心理，充分强调碎片化学习，强调阅读英语这件事不是在于没时间，而是没有规划利用好时间。薄荷阅读通过将一本书的内容进行精细化的拆解，然后让你每天进行小剂量的摄入，依托微信展开，每天10分钟利用碎片化时间精准推送，提醒用户进行学习。提倡在碎片时间中日积月累提升语感和词汇量，当用户了解到自己并不需要付出多少成本却可以换取英语能力的大幅提升时，薄荷阅读就触发到了用户的行为动机，符合用户心理预期，那么用户就会产生购买行为和学习行为。
另一方面，在关注微信公众号后，薄荷阅读会提示你测试词汇量，大部分人都不会拒绝对自己的词汇量有一个具体的、客观的了解，在单次测试后官方会推荐适合你阅读的书籍，同时引用相关专业数据来强调阅读对词汇的增长有着极大的影响，诱导用户产生行为。
三 Reward
用户使用一款产品，说到底是因为这款产品解决了你的需求，加之外界因素和自身内在因素的触发，那你是否会产生使用欲呢？就像是烦躁或者无事可做时一定要拿起手机刷一刷微博或者朋友圈，用新鲜的资讯消息来填补自己空虚的时间和内心的不适，这种短暂的满足感就是一种多变的酬赏。如《上瘾》所言，事实上，驱动我们采取行动的，并不是酬赏本身，而且渴望得到酬赏时产生的那份迫切需要，大脑因为渴望而形成的紧张感会促使我们重复某一行为。
《上瘾》将酬赏分为三类：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。
部分用户很在意自己在朋友圈的形象，而且看到别人发朋友圈时自己也想发，心理学认为我们当看到他人因为某种行为得到酬赏时，我们跟风效仿的可能性就更大。诱导用户将自己每日的学习成果分享到朋友圈，可以体现他热爱学习、积极向上的个人属性，获得并暂时性的“享受”他人给予的点赞、评论、效仿，这就是社交酬赏。对薄荷阅读来说，朋友圈打卡这是典型的社交裂变，用户得到酬赏的同时，薄荷阅读也完成了高质量的熟人背书和营销推广。
由于用户阅读的书籍是根据用户的词汇量进行量身匹配的，所以用户会学到最适合他的书籍，克拉申在著作《输入假说：理论与启示》讲到一个核心思想：习得者只有接触到可理解的语言输入才能有效习得语言。薄荷阅读正是运用“i+1”理论来使用户刚好可完成自己的每日学习任务，让用户体验到成就感，通过“我在薄荷阅读的第**天，阅读字数**k”这样的量化字眼，让用户知道结果与用户的努力学习行为是密切相关的，这就是自我酬赏。
四 Investment
我们所做的投入会对我们的行为产生很强大的影响，如果用户对一款产品或者服务投入了时间和精力，那么在无形中就在提高用户流失的门槛。设想一下，如果在用户投入大量精力后这款产品或者服务突然到期了，那么用户是否会产生极大的失去感？从付费薄荷阅读开始，用户就付出了金钱，之后的每一次学习和使用都是在增加对这款产品的投入，不论是时间还是精力。其他类型的产品也有类似的策略行为，比如专车软件用充值返现的形式鼓励用户充值、在软件中留资。
五 总结与思考
将设计者的解决方案与用户遇到的问题反复重逢，用户在一个习惯区间待久了就会产生依赖性，这也就是我们常说的培养用户习惯or教育用户，让用户成瘾，用户就会在用户之间形成良性传播和口碑营销，进而提高用户的终身价值，同时提升产品在同类产品中的竞争力。产品与用户就像一段良好的友谊，投入越多，双方受益越多，产生的有益价值也越多。
以上是一枚运营新人对Hook模型的浅显分析，深度不够或者不妥的地方还望多多指正、交流、学习、进步。
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