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每个人一生中至少有一次机会，

希望当机会出现的时候，

你我的认知已经能够让我们抓住他。

认知来源

梁宁    现任湖畔大学产品模块学术主任，中关村第一才女

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产品界有三尊大神，他们向世界交付的产品影响深远，乔布斯向这个世界交付的产品是iphone，马化腾向这个世界交付的产品是QQ，张小龙向这个世界交付的产品是微信。他们的伟大源于他们交付的产品，源于他们发现产品创意的认知框架。

这篇文章我们会帮助大家掌握一个认知：产品的切入点或者叫做破局点。这是一切产品创意的源头。包括三点：痛点、爽点和痒点。

1. 痛点

关于痛点的定义，小编先来说一个广为流传的错误定义：“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求”。没有被满足只是难受而已，而难受远没有达到痛的程度，用户也不会为相应的产品买单，不能拿难受当痛点，或者产品的切入点。下面给出痛点的正确定义。

痛点是恐惧。

我们都知道海飞丝主打的功能是去屑，为什么用户会为去屑的功能买单呢？来看如下两个场景。

场景一：路人甲第一次拜访岳父岳母，肩上都是头屑，老人家一脸嫌弃；

场景二：路人乙去新公司面试，衣服上的白点让面试官一直皱着眉头。

上面的两个场景中，决定用户做出买去屑洗发水海飞丝的原始动力是什么，是用户的恐惧，害怕头屑让岳父岳母嫌弃，害怕影响自己的面试结果。

再举一个极端点的例子，假如小编研制出了长生不老药，你愿不愿意用你所有的钱去买，肯定会的，为什么？每个人都怕死，还是恐惧。

有些广告语也会巧妙的利用痛点来吸引用户买单。例如某知名钢琴培训机构为了吸引更多的家长给孩子报名，打出的广告语是“学钢琴的孩子不会变坏”。每个家长都害怕自己的孩子学坏，这句广告语直接击中了用户心中的痛点，更多的用户也会愿意为此去买单。

痛点，是做产品一个很好的抓手，另外一个抓手，是爽点。

2. 爽点

人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻找让自己不难受的方式，如果能立刻得到满足，这种感觉就是爽。我们用一句话总结什么是爽点。

爽点是即时满足。

当年百度的产品副总裁俞军招聘产品经理的时候，招聘的题目是如果百度做音乐应该怎么做？好多人都写了洋洋洒洒的规划书给他，但有一个人只写了六个字“搜得到，能下载”。俞军就挑了这个人，他就是后来当上百度副总裁的李明远。

现在我们听音乐已经很方便了，但在当年，互联网资源非常少，人们在互联网上找自己想听的音乐，如果在百度一搜就能搜得到，还能下载，这就是爽。

还有很多基于爽点推出的产品。当我们饿了的时候，打开手机叫外卖，吃的就会送到家里；当我们想要吃水果、买蔬菜或者生鲜的时候，打开手机通过每日优鲜或者盒马生鲜，2小时内就可以送到家；当我们在京东上买一本书的时候，上午下单，下午就可以送到。这些产品成功的逻辑里面都包含了即时满足的爽。

3. 痒点

近两年有一个现象，各种网红产品层出不穷。比如网红奶茶、网红酸奶、网红曲奇，他们的爆红是抓住痛点、爽点了吗？

显然不是，这些网红产品里既没有体现恐惧，也没有体现即时满足，网红产品靠的是痒点，那什么是痒点呢？

痒点是满足人的虚拟自我。

什么是虚拟自我呢？就是想象中那个理想的自己。

2013年最火的电视剧当属《来自星星的你》，它讲了一个女明星和外星人的爱情故事，听上去故事创意也没有什么新意，但为什么那么火？你可以翻看下百度贴吧“来自星星的你吧”下面超过600万的帖子，就会发现大家都在聊教授（男主角）的微表情、教授的眼神、二千（女主角）的衣服、二千的配饰。其实大家都在想象虚拟自我的样子，满足于电视剧中为自己展现的那个虚拟自我。

再来说一下网红电商。其实网红为我们营造了虚拟自我的生活，是大家理想生活的映射。我们购买网红的东西，心理上部分实现了自己的虚拟自我。

淘宝第一网红雪梨，在谈她的经营经验的时候说，你在微博上看到的那种非常“随意”的街拍照片，是她用10天时间拍摄然后挑选修图运营出来的产品，之所以如此费力，就是为了更好的为粉丝塑造虚拟的自我。粉丝疯狂的购买雪梨同款的各种衣服，不是基于功能性的需求，不是天冷需要一件衣服保暖，而是当粉丝穿上了雪梨的衣服，就会觉得自己部分的过上了雪梨营造的生活。这就是一种虚拟自我的实现。

创业的直男们要记住：要想让女人花钱，一定要让她们痒痒...

4. 总结

至此，三个产品切入点痛点、爽点和痒点就给大家介绍完了，核心的认知再次强调一遍：痛点是恐惧、爽点是即时满足、痒点是满足虚拟自我。

痛点、爽点和痒点都是非常不错的产品切入点。有些优秀的产品会同时包含多个切入点。

你是否也已经想好了要向这个世界交付的产品，如果还没有，那就带着一双发现的眼睛，寻找生活中隐藏的痛点、爽点和痒点吧。祝愿每位读者都能向这个世界交付一个伟大的产品。

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在认知森林，笔者每周会发布一篇认知升级的文章，内容涵盖了互联网商业、产品、经济学、图书阅读总结、科技趋势等诸多方面。笔者通过对自己学习到的知识进行提纯，为读者提供超高能量密度的认知，帮助读者认知升级。

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