A1：
「回顾经历」
从2019年我开始坐服务窗口，直接和患者家属接触，刚开始因为每天接触的人太多，难免会感觉到疲惫产生一些负面情绪，有时候甚至会和患者家属产生一些口角，后来和学心理学的姐姐沟通，又听了一些关于情绪管理方面的课程以及读了《非暴力沟通》，开始有意识的控制自己的情绪，产生情绪的时候我会先进行深呼吸或者不说话，给自己缓和的时间，慢慢的我可以很有耐心的解决患者家属的各种问题，也开始经常被大家夸态度好。
「反思总结」
产生情绪的时候给自己缓和的时间是核心习惯，冲动往往就是一刹那的事情，不管是因为什么原因使我们的情绪产生波动，但只要能让我们有一个缓和情绪的时间，这个时间可以很短，当我们进行了这个行为也就意味着我们意识到自己的情绪被影响了，有可能是因为对方也有可能是我们自己的原因，那我们就会进行思考，从而更好的处理事情。
A2：
目标：在未来的三个月养成核心习惯：坚持每天早起
行动：
1.设定闹铃，周内5：00之前起床，周末7：00之前起床；
2.自己准备早、午餐；
3.吃完早餐后进行每日晨读以及英语口语练习；
奖励：早起有更多的时间做一些事情，让我充满成就感，可以让人心情愉悦。
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