当他人遭遇不幸时，我们很容易犯的错误是基于提建议、安慰、或者表达我们的态度和感受。这些都很容易将话题推离核心问题，为了倾听他人我们需要先放下已有想法和判断，全身心体会对方，要明白主次，不要把话题转移到自己身上。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，无论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用非暴力沟通的四要素来给出反馈，用心体会。
有时我们可以主动表达我们的理解，来作为即时反馈，来帮助对方了解我们明白他的意思到了何种程度。
在交流过程中，记得保持持续的关注，为对方充分表达创造条件。
当我们也遇到麻烦事无心倾听他人时，我们需要三种处理方式：
1. 更多关注给到自己，体会自己的感受和需要；
2. 大声提出请求；
3. 换一个环境让自己冷静下来。
举个例子：
甲：我又误机了，我真是笨！
乙： 没有人是十全十美的，不要要求自己太严格。
解析：乙的反馈就没有表达出甲的感受和需要，应当说：你有些失望，是因为你希望能够信赖自己是吗？
【非暴力沟通方式给予反馈时，有时会觉得有些拗口，奇怪，但实际这是模式化表达背后需要培养我们倾听他人时更让对方觉得舒服轻松一语中的的反馈，这样会让沟通更有效率而且更快速找到核心问题并解决它。是提供一种思路，我觉得倾听他人是我们日常生活中经常发生的场景，掌握一定理论知识和方法还是很有必要的，毕竟也是太多话题终结者让你一时语塞，想立刻停止沟通。】
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