一,有效的对话沟通是人与世界交流的途径
1,人生在世,每天都在生活的所有方面与周围环境里的人进行主动或被动的交流沟通
在家里与家人,在外与朋友、同事、陌生人等。人与人之间的关系,工作和生活,都仰仗有效的对话沟通,但是很少有人专门进行过有效对话沟通的训练。
人是社交动物,因此良好的沟通能力也许是人生能够有意义的最主要的技巧。有调查研究表明,缺乏有效的沟通是夫妻离婚的主要原因。而工作事业上的成功,85%的成分权重也是来自于有效的沟通能力和建立社交关系能力这一类的软技巧能力。
2,有效的对话沟通不容易做到
人自出生以来,实际上有意识或者无意识地都在接受沟通的训练。
从呱呱落地开始,亲友父母的赞许,小孩子有哭声、笑声和肢体语言,在进行沟通交流的反馈。
在成长环境里,通过我们耳濡目染学习到换经理别人的沟通对话交流方式,我们也在尝试家庭、文化和社会里不同人群的对话沟通交流方式,有意无意地选择或者效仿我们认为最有效地沟通交流方式。
问题是无意识或者没有训练的自我学习模仿,没有来自环境的有效反馈,我们也得不到及时调整提高沟通对话技巧的机会。
二,五个有效对话沟通的使用方法
如果你有意改善关系,职业生涯再进一步,或者扩充提高自己改变生活的能力,那么,沟通就是一个阿基米德所说的撬动地球的支点。
1,关注当下的意识
关注当下的意识,是有效沟通的必要条件。
如果你想通过对话沟通充分了解什么事情,或者建立有意义的联系,你必须把注意力集中在当前的对话沟通人和事以及场景当中,不能心不在焉,或者三心二意。
虽然我们每天都是被多重任务压在身上,但是对于每一个时段的对话沟通来说,你需要培养一种把精力集中在当下的能力,迅速进入场景,分配好的这段时间只关注这一件事情。
这既是对你的沟通对象的尊重,同时也是有效沟通的必要条件。所以,你需要在这段时间内放下其它所有的工作和项目,来专心致志。
也有的冥想训练方法可以帮助你集中注意力。比如,在开始谈话前的时间,可以冥想感觉你的身体体重、感觉全身的触觉等。
当你开始说话的时候,要有意识地实验感觉通过放慢说话的节拍,然后把意思阐述得更明白,也尝试选择更准确的语言表达。
假以时日,也可以在电话交流、短信微信交流或者邮件交流中有意识进行锻炼。
2,充分倾听
通过认真倾听来进行有效学习。同时,有效的倾听也是沟通交流的一种重要方式。
当你在倾听别人的时候,需要全心全意。
在认真倾听的时候,可以用心记下或者用笔记录一些在谈话中重要的想法、问题,然后把心思和注意力回到谈话沟通的过程中。不要因为记忆或者记录,把沟通交流的过程弄得支离破碎。
3,对每一次谈话都保持好奇心和关怀的态度(curiosity and care)
有效的讨论和有技巧的谈判,都存在于我们所创造联系和理解的质量高低。
当我们的带有功利性的目的去谈话的时候,比如想达到什么目的,或者证明我们自己正确,我们往往带有先入为主的成见,有目的的谈话是好事。但在实际上,也在限制我们谈话沟通相互理解和产生创造性结果的可能性。
如果我们在设定谈话议程的时候,保持充分的好奇心和对事物关怀的态度,给沟通留一些不确定的空间,也许我们会收获一些惊奇。比如,可以颠覆我们对一个人的认知,或者改变我们对事物的看法。
4,集中在关注的重要事情上,聚焦
当我们进行浅层次的对话交流沟通的时候,我们往往注意力放在说了什么、观点是什么、出的什么主意和我们的价值判断。
深层次的交流沟通,一定是能够心领神会,能够听出弦外之音,能够了解谈话背后的玄机。这样的谈话才有趣味和意思,才过瘾。
一个好的谈话沟通,一定是相互启发,螺旋式深入,逐步挖掘出背后的价值观,可以提升对事情和问题里理解,然后合作找出较好地解决方案。
5,停顿的技巧,以及沉默的选项
有的时候,考虑不成熟,或者觉得有些不妥,可以使用停顿或者沉默的沟通技巧。因为泼水难收,话从嘴出,就难以收回。
在一些冥想专心训练中,放慢自己是一项必须培养额技巧能力。在讲话前或者讲话中,尝试短暂的停顿技巧。考虑你的哪些词语可以增进相互了解和联系。
当收到邮件后,有时不必急于马上回复。你可以等上几个小时或者几天再回复,如果不是失火应急的话,一来你给自己留点时间空间思虑清楚,二来让时间把一些信息放进来,你可以做出更好的判断。
有的时候,人们有个最重要的沟通技巧就是沉默是金。知道在何时何地何种情境下闭嘴,也是一种重要的沟通技巧。通过倾听和点头,但是就是不说话;知道你真的搞明白了新的情境,然后才尝试发声。这也许是到一个新环境下,避免露怯藏拙的一个好办法。
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