顾客:“有人吗！帮我找个号！”(顾客说话比较冲一些)
A:“不好意思亲爱的，久等了，找这个款式吗？”
顾客:“嗯嗯，就这个。”
A:“亲爱的，给。”
顾客穿了一下:“不好看！不好看！看上去那么好看，怎么这么丑！”
A:“亲爱的，我觉得你穿这个款式还可以呀！”
顾客:“不好看！”
A:“亲爱的，我给你一些其他款你试一下吧？”
顾客:“你找过来我看看！”
A:“嗯嗯！你稍等下哈！”
过了一会A拿来了好几款
顾客:“哇塞！你找那么多！”
A:“嘿嘿，你看看你喜欢哪一个，试试”
顾客:“我都试试吧，你也累的不轻，这都是我的号吧”
A:“是的，亲爱的，都是你的号，来先试试这个款式吧。”
过了一会，顾客把衣服都试了一遍。
A:“亲爱的，我觉得这两个款式你穿着好看，你觉得呢！”
顾客:“是，这两个都挺不错的，我在试试对比一下看看”
A:“嗯嗯，你试试！”
顾客:“你觉得我穿这两件哪个好看！”
A:“只能说不一样的感觉亲爱的，这两个款式的风格完全不一样，你可以两件都拿着呀，反正换着穿，不冲突。”
顾客:“那行，那就听你的，两个都拿着吧！本来今天不想着买衣服的，唉！又花钱了。”
当我们面对顾客时，一定要有耐心，就像A一样，顾客说话很冲的时候，A并没有因此烦躁，反而特别耐心的帮她找衣服试，平时我们可能会遇到许多类似的顾客，只有我们耐心接待她，让顾客感觉到舒服，感觉到被尊重，顾客自然会乐意买你的衣服，而且还可能会发展成为老顾客。
网友评论