我有个在美国的客户，在这里就称她为D好了。和D合作有七八年了。从小单开始做起，慢慢地业务发展，她送给我的团队差不多占了我一年业务量的四分之一。
D在大学时读的是数学。毕业后又去德国加入美军在那里的预备役。因为这个背景，她做事极有条理，思维敏捷，说话做事不拖泥带水。
七，八年下来，我们之间的合作融洽。她知道团队让我安排无后顾之忧。我也从她身上学到怎么去更好地从一个游者的角度去排行程。
D是个直性子的人。讲话不留情面。遇到问题时也没有迂廻客套。
前几天，D发来一封邮件。语气尖锐到令人几乎无法接受。就在我准备针尖对麦芒，回邮件到一半的时候，我停住了飞快敲击键盘的手指。
深呼吸。然后把写了一半的回复邮件删除。再深呼吸，我拿起电话，拔通她的手机。
我说，你好吗？
我又接着说，我在你的邮件里头感受到你的怒气。
D在电话那头停了五秒。
对不起，她说。我有些棘手的个人事情要面对。我养了七年的猫，现在要决定是否要让她安乐死。
谢谢你告诉我这件事。我说。我知道这是个很难的抉择。
挂断电话前，D也谢谢我的电话。然后，我们互道珍重。
朋友，夫妻，兄弟，亲子之间，难免有低谷的时候。人在低谷时，说话做事就会失去分寸。
他们在这些特殊时刻说的话，真得不必太在意。更不要放在心里。
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