因为做，所以做

01

一上午就练了字，准备一篇文章，办了五笔业务，却很开心满足有成就感，即使落下了不少考试备考的课程内容没补。

我们的初心，从来都不能以为了做而做，那样就像是机器。办业务很慢，耐心的解答问题，耐心的数钱，耐心的跟客户聊天，耐心的将该做的做到位。

挺好的。

为什么要办业务？该怎么做？通过慢修行，觉得不是为了赶时间，不是为了办业务。

让世界变得更美好，才是我们办理任何事情的初心，也只有这样的初心，其实才是持久的。

解释清楚，站在客户的角度与自己的角度，是共赢的，避免客户来回奔波，自己也免于重复的去解释，而且一个客户一个解释是必要的。但是一个客户多次解释是低效率的，我们应该抱着一次性做好的初心去对待。

不敢直视的原因，是因为心里太浮躁，没有支撑点。

是为了解决问题，能够更好的服务，提高我们的工作效率。

生活工作中大部分的事情都很相似。看似很麻烦，感觉很麻烦，感觉很费时，那是因为自我逃避心理在作怪。其实当我们真的从容的用心的解决了，只会越来越容易。问题是解决一个就少一个，但多拖延一个，多拖延一时，就会越来越多的。

千里之堤溃于蚁穴。

慢修行，耐心理解用心，可以提高效率，可以更好的为客户服务，也是为自己服务。不要怕麻烦，解决了就不是麻烦了。

02

对于工作，无论是谁，都要公平对待，而不是区别对待，这样对工作也不好开展，要有自己的原则，工作是工作，交情是交情。

要么就区分工作种类，比如对公，对私，紧急等。

如果我们自己都不能纠正客户的意识，而只是一次又一次的说教和无奈以及情绪，是因为我们自身的意识也是有问题的。我们的本能总是采取效率低却舒适的方式。

面对老百姓办理业务时的问题，我们的目的不是只顾一时，而是要从长远考虑，因此，我们要改变的其实是老百姓的意识问题，意识与践行是相辅相成的。

不懂，我们要让他们意识到可以学，很容易学，我们也会耐心的教。

人情是要讲，但是人情对于工作来说不是最主要的，而且我们要讲清楚，而不是说让别人觉得你这个人很死板，或者没有人情味，或者清高或者假正经。

我们的理由要让人信服，不是凭空捏造，也不是为自己考虑，我们的目的就是要规范化，人情是其次的，要以规范化为基础。

至少要让客户知道我们是有制度有规范的，我们也是讲人情的，也是公平对待的。

总结:

① 改变意识，改变观念，更准确的说是纠正。讲道理，有理有据有节。

② 以身作则，耐心解答。

③自我反省。我们自身是否意识是固化的？是否也在以我们的形象角度犯同样的错误？比如我们办理业务也和客户一样，只是考虑当下，而没有从长远去思考，所以怕麻烦，找捷径。

④ 观念意识对人的影响是潜移默化而且很深刻的。

⑤ 不要为了做而去做。