如果今天有人请你吃晚饭，你是不是感觉特别爽？如果有人跟你说：嗨，哥们儿，今天请你吃海底捞！你是不是感到更爽？
我们提起海底捞都会感到由衷的愉悦，人家那服务！海底捞的服务可一直是服务行业的教育范本，更有大把的培训课程把海底捞的服务做成了成功的案例，可是你真的喜欢海底捞的服务吗？
我记得我第一次在去海底捞，是在上海一个朋友请我吃饭，海底捞！当我们走到海底捞大门口时，仪容端庄的司仪带着热情的微笑，很有礼貌地把门打开。我们刚刚坐下，把外套脱了挂在椅子背后，服务员早已拿了衣罩在一旁等候了，温柔的话语，恰到好处的微笑，让人赏心悦目，并且感受到了尊贵。
我们点菜的时候，服务员在一旁贴心的给我们介绍菜的品种，但凡当我们的眼光在某一道菜的图片上稍做停留的时候，服务员就非常贴心的、准确无误的来告诉我们这道菜的做法、口味，并且仔细询问我们口味，看适合适不适合这道菜，那个服务的水准真的是让人惊叹？
接下来的端茶送水送手巾，一系列的服务都让人觉得非常的舒服。当我们吃着正在聊天的时候，我忽然发现，我刚端起只有小半杯的开水时，服务员马上上前一步来把这个水杯给填满。我突然想起，当我们聊天的时候，服务员就一直站在我的旁边盯着我吗，那么，我所聊天的任何一点东西，是不是他们全都一清二楚呢？
也就是说我聊天的内容不仅朋友可以知道，她们也必须可以被知道！这么一想，整个人瞬间就不好了。从那时候开始我忽然间感觉到，在和朋友谈话不再是能够畅所欲言，为所欲为，口无遮拦的说话了，我总感觉到旁边有一个人有一双眼睛在盯着我，再说什么时都似乎要在脑子里过一下。
然后每次开口前都会不由自主的、小心翼翼的转头看看服务员，然后每次看到我看她的时候，也会非常贴心的对我微笑。就这样，我对着她微笑，她对着我微笑，这种毫无内容的微笑充满了尴尬。这种尴尬让人说不出，却又无处不在。
如果说这个时候我还没有感觉到藏在内心深处的那一丝丝不愉快，那么去洗手间的一次经历就让我彻底的感觉到不愉快了，而且是很不愉快。
出门在外，洗手间，总是覆盖着很多的含义，要么是去躲出去打个电话，要么去换个环境调节一下气氛，又或者女孩子的那种小九九，去洗手间补个妆。总之，去饭店吃饭，洗手间是一个很重要的场所，精明的商家都会把洗手间打造得干净，l而又温馨。
海底捞的卫生间环境自然不必说服务也是一流，当我从洗手间里出来，在镜子前洗手并且补了一下妆，还对着镜子做了几个小小的只有自己才知道的一些小动作时，我习惯性的转身去拉抽纸擦手，就在我回头的瞬间，一块毛巾出现在我的面前。抬头一看，一个服务员阿姨面含微笑的站在我的旁边，虽然他满含微笑，但是如此的不声不响，还是着实的把我吓了一跳。
服务的宗旨是让用户能得到更好的体验，但如果为了服务而服务，这似乎就背离了服务的宗旨了。
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