文 / V哥

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为什么工作没有思路、汇报没有逻辑？

职场人士在汇报工作时，最强的境界，看两条：一是，口才好，二是内容更好。

经常看到某些大咖，上台讲话不用读稿，拿起话筒就滔滔不绝，口若悬河；更难的是，讲的都是干活、实货，既有实际情况又有未来展望，思路清晰，逻辑性强，所谓“一套套的”。

V哥每次碰到这种人，都是真心佩服，自叹不如。

今天，根据工作经验，V哥试图剖析当中的“秘诀”，与诸君共享。

介绍一个通用的工作思维框架

大家都知道，要想演讲或讲话有内容、有水平，首先得把这个事儿想明白了，进而把当中的道理、规律都深刻领会了，这样才能通过口头语言和肢体语言，把整个事儿顺畅表达、呈现出来。

如果事情都没有掌握，一问三不知，或者只知其一不知其二，知其然而不知其所以然，自己都糊里糊涂，怎么可能向他人清晰地表达出来？

那么，又怎么把一个项目、一个事情谋划清楚？

V哥认为，必须用基本的管理学工具——“ PDCA ”框架，来认识和解决这个问题。

关于“PDCA”，大致要点如下：

2.1 任何一项中大型工作，都可以视为一项质量管理活动，都遵循质量管理的PCDA循环。

• 制定计划（plan）

• 贯彻执行（do）

• 检查实效（check）

• 持续改进（action）

2.2 具体操作，可总结“8步走”。

2.2.1 开展全面调研，分析现状，了解实情。
最常见的，就是boss交给你一个项目。你对此毫无认知，或者认识不深。这个时候，就要真正深入到项目里面去，深入工矿企业里面去，找人谈话、翻看材料，走访了解，搞调查研究了。毛主席说，没有调查就没有发言权，绝对的正确。
现在网络太发达，很多的文字材料问下度娘，都有类似的调研报告。所以，有些小白更愿意在网上搜索复制粘贴，加上自己的理解，拼拼凑凑，几天时间就搞出来一个所谓的“调研报告”，而没有真正到现场、搞田野调查。剪刀加糨糊的文章材料，看起来很高效，但实际是很糟糕的。因为以V哥的经验，只要一张口，就能听出来，汇报者是否掌握了第一手材料，是否真正摸过现场情况，因为两者的鲜活程度，完全是不一样的。不要以为你的boss是傻叉。

2.2.2 对照政策要求，找出问题及薄弱环节。
搞了调研后，对面上的情况表现、主要是存在问题的外在表现、主要形态都应该基本了解了。这个时候，就要深入一层，找出内在的“病灶”——发生这个问题的主要原因是什么？比如，一个人病了，外在表现是发烧、咳嗽、痰多，那为什么会这样？通过望闻问切，发现，原来是因为洗了冷水澡、吹了一宿空调吹伤了，或者是从流感高发地回来，等等原因，要通过分析，把“致病”的主要原因找出来。

2.2.3 分析存在问题的关键因素，提出解决问题的具体措施。
通过以上分析，从导致出问题的众多原因中，找到其中的主要原因、关键因素，所谓的“主要矛盾”。这个比较重要，因为存在问题，往往原因是很多方面的。我们要去伪存真、找出当中最主要的原因。并且，针对这个问题，提出相应的解决办法。
比如，boss让你去搞清楚为什么大伙窝工不干活，导致窝工的原因肯定很多，比如工钱不够、天气不好、里面有个带头玩赌博败坏风气的家伙、诸如此类的，各种不同的原因。
你要将相关因素排个序，列出最主要的三几条原因。并针对这个原因，提出针对性的措施。

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2.2.4 制定详细的、具有可操作性的工作计划。
这一步非常重要。这里面，最常见的毛病，就是考虑不周。所以，V哥一般都框架式列出，每一条都对应考虑下，防止漏项：

• 为什么制定该措施（Why）？

• 达到什么目标（What）？

• 在何处执行（Where）？

• 由谁负责完成（Who）？

• 什么时间完成（When）？

• 如何完成（How）？

• 完成到什么程度（How much）？

这个是通用的框架，根据实际可以精简一些，最重要的是：

谁、什么时候、干什么工作、目标是什么，什么时候完成？

现在很流行任务书、线路图，具体就是落实这几个核心要素。

以上四步，是“制定计划（Plan）”的核心内容。

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2.2.5 选取部分样本组织，将2.2.4的工作规范，进行试行。

这就是第二步，执行（Do）。

这里面的方法也比较多。最常见的，有这么几种：

• 抓培训。良好的执行，首先在于培训。培训了干不好，是员工的水平能力的问题；没有培训让下面瞎干，是boss领导无方的问题。

• 抓两头：这个比较常见。一头抓示范，树典型，搞表彰，号召大家向典型学习；一头抓落后分子，要让boss亲自过问、挂点联系这些落后分子，督促他们加快赶上。

• 抓督办。比较常用的招是让大小boss分片挂点，把活都放在boss眼皮底下，看你干不干活。

• 抓考核，而且跟奖金挂钩。

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2.2.6 对照工作规范，对执行进行对标检查，找出其中的经验以及存在问题。

这是第三步，检查实效（check）。

这个非常重要。项目是否落实，是否有持续的生命力，就在这个环节。

• 任何项目的推进，难免有错漏偏差。这个时候，能否随时修正错误，就非常的考验一个企业。项目运作，就像踩自行车，既要把好方向（Plan），持续稳定踩车的（do）同时，必须要随时微调方向（Check），左右平衡，才能实现自行车的持久跑路，就是Check的价值。

• 检查（check）要有标准，必须要有定性和定量结合的评价指标。这些指标，对应执行者来讲是容易理解和执行的；对检查者而言则是容易观察、简便易行，公平评价的。

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2.2.7 将工作经验进行提升，将其以制度形式固定下来。

2.2.8 将工作中存在的问题进行归纳，继续采用PDCA循环的方式进行持续改进。

这是第四步，持续改进（action）

我觉得最重要的有两点：

在项目运作中，要随时把好的做法、经验总结下来，上升为工作经验。这样，组织学习的成本，就会大幅降低。而且，最好把经验上升为一种“模式”、“典型”，形成一个“可看、可学、可复制”的经验模式。

同时，要把发现的问题，列入整改项目，开辟成小的改进目标，进行PDCA改进。

结语

以上是职场工作最基本、最实用的框架式思维。也是V哥职场多年常做常新的工作经验。

这个小经验，不难、也不复杂。但用得好了，效果惊人。

作为职场新人，有几点建议：

• PCDA是一套整体性的解决方案。无论是大项目、小会务，都应该有一个整体性思维。没有整体性思维，很容易思维散乱、办事杂乱无章。具体反映到讲话上，就会想到哪里讲到哪里、乱糟糟；反映到执行时，就是黑熊掰玉米————掰一根丢一根，做事没头绪、没章法。

• 8步走，是一个通用框架。8步走大致遵循“认识问题-找到症结-提出方案-试图解决-总结经验-反思完善”的思维过程。

• PCDA需要短期强化和长期训练。如果坚持下来了，你的思维方式就会模板化，所有的事情，一到你这里，就马上分为几个固定的阶段、每个阶段重点解决那几个问题，为此，需要做几个台账、具体谁来牵头负责、分工、验收。考核奖励怎么配套，人财物怎么有效组织。这些，在成为你的职业习惯的同时，也会成为你工作汇报的当然内容。

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