很多人都喜欢对他人做道德评判，我也不例外。
如果一个人的行为不符合我们的价值观或者道德标准，那他就被看做是不道德的。
比如说，如果一个人在某件事情上为自己考虑的多一些，我们就会说这个人“很自私”，以后他做什么事情，我们都会带着这副有色眼镜来看他。如果我们当面说他很自私时，一定会招致对方的反驳、辩解或是内心的怨恨。
书中的一句话，我非常认同：
“我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。”
把错误的原因归咎于别人，我想这也是大部分人都会有这样的倾向性。
我把这个现象叫做“屁股决定观点”，坐在车上的时候，如果有行人或者自行车横穿马路，我就会想：这些行人太不守规矩了，乱穿马路，太危险了；相反，如果走在路上，自己要过马路的时候，来往的车辆都不减速，我就在想，那些开车的司机太自私了，只知道自己开的快，而不懂得礼让行人，我走斑马线就不能让着我吗？
如果在沟通交谈过程中，当我们以自己的道德判断给别人贴标签，其实就是暗含着一种指责，而指责一定会招致对方的反驳和辩解；或者即使对方迫于某种压力，可能是出于恐惧或内疚，他们接受批评做出让步，内心也不是心甘情愿的。
把错误或者冲突的原因归咎于对方，而忽视彼此的感受和需要，这是在沟通中暴力的来源之一。
怎么才能避免暴力沟通呢？
书中给的答案是尽量描述事实，而不做出任何评判。
举个例子，我对孩子说：“我看到你吃橘子把橘子皮扔到地上了，我希望你能把它捡起来，放到垃圾桶里面去，这样我们家才能干净。”
而不是这样说：“你把果皮乱扔，把我们家搞得很脏，你就是一个不讲卫生的孩子！”
尽量描述事实而不说出价值判断，这样对方就更容易接受，会让谈话顺畅的进行下去。
附书中引用的诗：
我从没见过懒惰的人
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔
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