董沛沛 洛阳 坚持原创分享第465天
在咨询中，非自愿个案似乎更加伤神。它需要咨询师更多的信任，更大的耐心，更多的看见，更深刻的包容。然而，比非自愿个案更伤神的是：把自愿做成非自愿。
一位单亲妈妈，自己一个人带了三个孩子，既要照顾孩子，又要赚钱养家。孩子们有很多教养问题。这时，作为咨询师应该说些什么呢？也许有些咨询师会说：你应该多花一些时间陪伴孩子。这听起来并无过错，但是却没有意义。妈妈可能会说：我也知道要多陪他们，但是我没有时间，我做不到。咨询师若再接一句：只要你下定决心去做，就一定做的到。那么接下来的咨询就很有可能出现阻抗，走向不配合，变成非自愿。
如何让自愿的来访者自愿下去，我总结了以下几个方面。
慢一点走，用提问不用解说。
相信来访者是自己生命的专家，咨询师只提供问话的框架，是提问的专家。
还是上面的例子，在听完来访者的述说后还可以这样说：“非常感谢您把这些讲给我听，在这么困难的情况下，您依然在坚持，是什么力量支撑着您呢？如果可以的话，我们采取一些什么措施帮助孩子会好一些呢？”然后，来访者可能会更有力量，会更容易找到资源，“我不要总是发脾气”，“睡觉前给孩子们讲故事”，“让姐姐带着弟弟们玩游戏”等等。
区别在于：让来访者自己有力量做决定还是替来访者做决定。
贴着来访者走，用对方的用字。让对方觉得你能听懂他说的话。
贴着来访者走，一直都在强调，那么怎样才能做到贴着来访者走呢？有一个小窍门就是：用对方用过的字。
来访者说：我家孩子数学考了30分，这让我很崩溃，我从来没有想过他会考出这样的成绩，简直丢死人了。
如果这样回应：孩子考出这样的成绩，让你很伤心。来访者可能会立刻反驳道：我不是伤心，是愤怒。没什么好伤心的。就带来不必要的麻烦，也伤害了咨询关系。
用来访者的用字，可以让他觉得自己被理解。“孩子考出这样的成绩，让您觉得很丢脸。我很理解您的心情。并且，您第一时间来到这里寻求帮助，足以见得您是一位善于利用资源的妈妈。”
区别在于：不快也不慢，在实事求是的基础上接纳理解，然后再寻求改变的突破口。
改个案的用字，暗示来访者前进的方向，缓解来访者负面情绪。
来访者说：我要崩溃了。把它改成：你似乎感觉受不了了。来访者说：我真的很烂。把它改成：目前你暂时对自己不满意。
正在经历情绪困扰的人通常都会有糟糕至极的不合理信念。也就是我们常说的“本来打翻了一杯牛奶，却像弄丢了一个农场。”有意识地改掉来访者的用字，也会让来访者对自己的情绪有更合理的认识，缓解负面情绪对自己的打击和伤害。
区别在于：程度弱化的暗示更加接近事情的真相，同时帮助来访者稳定情绪，寻求改变。
语言是最普通的工具，普通到每一个人都在说；语言也是最不普通的工具，甚至一字一句的改变都会带来巨大不同。改变语言，改变世界。字斟句酌，成就人生智慧。
2018.08.20 23:30
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