运营人员常用工具
上面讲了互联网运营人员所必须具有的意识，有了正确的意识才能尽快的进入到运营的角色中去，并且能够尽量少走弯路。在互联网运营工作中，除了正确的意识外，还需要掌握一些常用辅助工具的使用。
好的工具能够能让你的沟通跟努力起到事半功倍的效果。
做互联网行业除了在自己草稿纸上、会议室白板上的写写画画之外，你还必须要能够熟悉并了解一些常用的工具。
办公常用类型
word：最最常用的文字编辑用办公软件，不需要多么高大上，简单并且实用。要能够熟练实用word进行常见文档的编辑——页眉页脚、行间距、首行缩进、加注释、加批注、插入图片/表格等。真的不需要多么新奇，多么高大上，这款觉得适合你。
excel：最最常用的数据处理用办公软件，运营所需的基本数据分析方式方法，excel都能够满足。掌握一些常用公式、图标的生成，足以让你在数据相关的运营工作中没有太大障碍。
有些excel掌握的好的，可以用VBA、数据透视等高级的技能，实现一些更深入更严谨科学的数据分析。
也有些做活动方案设计的小伙伴，喜欢把页面的大致样式、按钮的布局也用excel来做，当然也未尝不可。
简单的工具熟练使用，工具的作用就是辅助工作，不要颠倒了主次，工作的思路跟方法还是要放在更加重要的位次。
当然对于较大批次数据进行分析并指导决策的情况，用spss、matlab、lingo/lindo等软件也是必须的。
PPT：PPT在演讲、项目展示、会议报告等场景经常被使用。一份做的好的PPT除了让听众能够耳目一新外，更能使讲演者在讲演中对自己所要展现的内容更加富有调理性、更有逻辑感、更有说服力。使用苹果系统的朋友可以用keynote，体验也很不错。
上面所说的三种互联网运营工具，想必大家都熟悉的不能再熟悉了，没什么大不了的。其实同样的互联网工具，使用的熟练程度不同，所能够发挥的效用也是相差千里万里。秋叶就是把PPT使用到炉火纯青的一个活生生的案例，用自己比较熟练的工具，在做事效率上能高不少。
Project：主要用做管理，用甘特图等来标明项目或者活动的周期控制、节点控制、任务分解等。这款可以根据自己的需求情况适当掌握，一般的项目跟活动的安排用excel就可以实现，通过经常碰头开短会（类似于敏捷性开发的思路）的方式来起到清洗安排及传达同步的问题。
数据统计分析及监测的常用工具：
友盟：可以对网站、app等进行新增、活跃、IP、UV、PV、留存、用户使用时长、用户打开次数、用户地域、用户机型等常规数据进行统计。
除此之外，还可以加上自定义事件，比如：统计某个功能模块被用户打开的次数，用以评估这个模块被用户接受的程度；为了查看某个功能按钮是否能让用户非常方便的找到并进行操作，可以在按钮上加click事件统计；为了看整个页面中哪个模块被用户点击的次数多一些，可以给页面加上热力图统计（本章前面有提到），这样你就可以非常直观清晰的看到页面各个区域的被点击情况。
从上图可以看到，友盟里除了统计常用的互联网运营“诊断”数据的统计外，还提供了信息推送（push）功能，在恰当的时间点频炉适度的进行一些产品消息的推送，对产品活跃度的提升非常有帮助。品牌广告监测、电商广告监测（广效包）、移动广告监测（AppTrack）等，将广告投放加入统计，能够练就渠道用户质量鉴别的火眼金睛，能将推广中试错的坑看的更加清楚。
百度指数：是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台。可以查询到想了解关键词到关注趋势、洞察网民需求变化（需求图谱）、监测媒体舆情趋势、定位数字消费者特征（人群画像）。
在产品取名（app包的名字），关键词设置（网站为KDT——关键词keywords、描述description、跟标题title；app为标题、副标题、关键词、描述、简介，不同应用市场都有所区别）等方面都需要预先搜集所用关键词的热度情况，人群构成情况是否大体跟自己预想的一样。
当然，做上面分析需要很多方面的考量，仅仅依靠百度指数也是不够的。要综合同类型其它类网站的关键词覆盖情况进行考量，要综合不同关键词在不同应用市场上的热度情况及相应的竞品多少来考量，要综合竞品app在各个市场市场上的关键词覆盖情况来考量等等。
七麦数据：做苹果应用商店（appstore）ASO的小伙伴们一定会非常熟悉。ASO(App Search Optimization) 是“应用商店优化”的简称，就是提升你的APP在各类APP应用商店/市场排行榜和搜索结果排名的过程。
通过以上三张图例，你可以大致知道七麦数据的基本功能。通过竞品来找目标关键词，或者通过目标关键词来确定竞品，都非常棒。
通过自己产品的关注，关键词排名的实时状况和阶段性的状况，可以实施调整产品运营推广策略、版本迭代周期、关键词覆盖调整等的思路跟计划。
另外，对安卓应用市场相关情况监控方面，七麦也都有涉及，具体使用情况跟苹果应用商店大同小异，自己可以去熟悉跟使用，这里不做过多阐述。
流程图类、脑图类和原型绘制类
前面对互联网运营的各种理念、思路、方法都做了总结阐述。相信只要用心，这些“内功心法”必定会随着你工作历练的加深逐渐趋于上乘。
有句俗话说“难以用语言来表达”。满腹精妙绝伦的想法，每天憋在心里，表达不出来，得不到同事们的认可，进而没有实战的机会，难免会逼出心病来。
“互联网时代，怀才不遇是种耻辱”。
为了让你不成为背负耻辱的那位，提升自我思路的展现能力就显得尤为关键了。也许你会觉得，以我的才华，一张白纸一款word足以，那也未尝不可。而对于那些仅仅依靠文字，还不能充分展现跟梳理所思所想的朋友们，以下谈论的软件和工具或许能够帮助你。
无论是思考问题，理清头绪，还是给他人阐述自己的想法，图示绝对是一种非常好的选择。如何便捷地表达自己的所思所想，选择对的软件也是非常关键的！
VISIO:很常用的一款流程图绘制软件，便于就复杂信息、系统和流程进行可视化处理、分析和交流的软件。用起来也比较简单，微软办公软件的操作风格，很容易上手。（可以很方便的绘制各种工作中需要的示意图，流程图，组织结构图等）
Mindjet:相较于visio绘制起来更为灵活，可以尽情的发散自己的思维，使用方便。（有很多现成的样式可以选择，对于一般的用户，常用功能完全可以满足需要）
百度脑图：比较简单的在线脑图工具，支持思维导图、组织结构图、目录组织图、逻辑结构图和鱼骨头图，支持在线云盘保存。（支持在线操作，可以把完成的或未完成的作品直接保存在网盘中，存储和实用起来比较方便，随时随地）
Axure：是一款专业的快速原型设计工具。好的原型能够非常方便的展现你的思路，直观、可演示。
微信编辑工具类、图片处理类
秀米：对于进行微信运营的小伙伴来说，秀米会使微信文章的编辑、预览变得非常方便快捷。
易企秀：一款针对移动互联网营销的手机幻灯片、H5场景应用制作工具，将原来只能在PC端制作和展示的各类复杂营销方案转移到更为便携和展示的手机上，用户随时随地根据自己的需要在PC端、手机端进行制作和展示，随时随地营销。
Photoshop：最最常用的图片处理软件，不论是专业级别还是小白层次，PS都能起到非常好的辅助作用。
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