最近有件事让人隐隐不爽。因为装修，我的燃气管道，特别是燃气表需要改变一下位置。这对于我来说，其实是轻而易举的事。虽然我在企业党委宣传部待了17年，但在之前15年，我是个从三年学徒干过来地道钳工。自从上个世纪八十年代用上生活煤气后，家里管道的变更，灶具安装和改造，几乎都是自己动手完成的。当看到燃气公司安装人员搞得那么神秘后，心里总归是不服和感到好笑的。
但没办法，我只能在他们面前表示“谦恭”，师傅长师傅短，甚至小心翼翼地与他们打交道。因为，他们是我们燃气使用的“老天爷”，得罪不得。
进气管道改变了，燃气表也移位到了合适的位置。交费后被告知，室内燃气管线预埋和安装，需要找另外的一家燃气管道安装公司。这是什么套路？同一件事情，竟然需要两家公司来解决。“有饭大家吃”，燃气市场这块大蛋糕，原来一家还不能“吃独食”。尽管这样，这依然还是你无法撼动的“垄断”。
接下来，我又联系燃气安装公司。客服最初倒也耐心，给我排上号，让我耐心等。我按照移表的时间，当时，从联系到最后完成，前后10天时间。这次我也耐心等了7天，然后再次联系燃气安装公司，却被告知还要继续等。等就等吧，可我的装修师傅等不起。所以，我恳求客服尽快帮我安排。没成想，她来了一句，我们这个社区离市区较远，来回跑“划不来”。
就是这句“划不来”，让我很恼火。这叫什么话？不管是燃气经营公司，还是燃气安装公司，你们确实有企业需求，但更多的是社会责任。天然气供应要讲经济效益，也要讲社会效益。一句“划不来”，就把客户的正常需求给拒之门外，这也太冷血了吧！
于是，我决定“上诉”——找他们的领导要个说法。比较幸运的是，我用手机一查，就查到了一位领导的手机号。电话打过去，还不错，不是忙音，也没有提示空号。很快，就有人接了我的电话。我把缘由一说，这位领导马上就来气了，责备燃气安装公司客服不会说话。然后，他让我找另外一位领导反映。我心想，这就推诿上了。
联系的结果，这“另一位领导”，竟然是我们这个市的燃气管理办公室的副主任。他先是解释了一番，又说厨房装修不一定预埋管道。这不是变相推诿吗？当然，最后在我的一再要求下，他答应我督促一下燃气安装公司。
还好，他没有食言。第二天，燃气安装公司的人就上门来预埋管道了。其实就是很简单的事，因为垄断，这才造成类似于我的遭遇一样的结局。
为什么容易垄断？
辞书里这样说：垄断原指站在市集的高地上操纵贸易，后来泛指把持和独占。
在资本经济里，垄断指在生产集中和资本集中高度发展的基础上，1个大企业或少数几个大企业对相应部门产品生产和销售的独占或联合控制。
在天然气流通环节，正是“一个大企业或少数几个大企业”对天然气的销售进行了“独占和联合控制”，这才有了“他们”的垄断行为。美其名曰，为了更好的、更有效的管理，为了公众的安全 ，为了防范社会意外风险，等等吧！你不能说不对，你不能说没有必要。
可这只要形成了垄断，负面影响随之而来。这是不以人的意志为转移的。“高高在上”、“官僚作风”、“推诿扯皮”“霸王条款”、“强制消费”……我们都有可能碰到。
不仅仅是天然气行业，在通讯等其他行业，这类垄断现象几乎可以随时随地让你猝不及防。国家层面虽然采取了法律法规政策各方面的“制约”，但很难完全有效阻断垄断的发生。“行业”带来的某些“特殊性”给垄断提供了产生的“温床”。所以，作为消费者，除了要懂法以外，还要能够敢于维护自己的正当的权益，并形成社会舆论、社会氛围，才能在一定程度上制约垄断的“肆意妄为”。
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