到了第三周，我们班主任老师布置的作业“SMART目标框架”，作业布置下来来，那么我们各小组就开始着手完成作业了，我从老师布置作业起，就开始和我们组学员们一起讨论如何完成作业，并且根据近期工作情况，也分别找了2位下属通过深度倾听和有力提问，最终帮助下属获得SMART目标。
首先，我们还是先复习下“有力提问”，什么是有力提问？
我们应该知道有力提问是启发被指导人思考的一项教练技术，我们应该知道“无论什么时候，最佳答案就在当事人身上”，切切不可越俎代庖。提问技术就是通过给被指导人提出适当的提问，促使被指导人思考自己持有的问题，从而帮助被指导人自行找到解决问题的方法，从而提高被指导人解决问题的能力。
有力提问，改变上司和下属的身份，上司从专家、顾问的身份变成陪伴下属自我探索的镜子、伙伴；下属从答案的获取者变成了独立的探索者、责任人和承担者。
通过有力提问，被指导人可以获得如下成果。
尊重被指导人并征求被指导人的意见
激发被指导人自发性思考
发现新的视觉，扩大思考领域
帮助获得解决问题的方法，被指导人成长
其实每个人的世界都有自己的内在逻辑，在自己的逻辑里他是“对的”，一般来说，你要想改变他的思维是极其难的，现在流行这样的一句话“世界上有两件事最难，一件是把自己的思想装进别人的脑袋，另一件是把别人的钱装进自己的口袋。”的确如此！因此，无论你是多么的高明，无论你的想法是如何的好，都无法替代当事人去思考问题。但是，如果你带着欣赏和好奇向当事人提问，当事人会激发“我有能力，我完全可以靠自己解决这个问题”。
柏拉图曾经说过“有时提问比答案更重要！”那么我们又是如何做好有力提问呢？有力提问有开放式提问、未来导向型提问和如何型提问3种方法，而且需要三多三少。
多用开放式，少用封闭式
多用未来导向型，少用过去导向型
多用如何，少用为什么
开放式提问的特点
具有多个答案，而且答案可以用1-10进行度量
扩散型提问，可以让被指导人进一步思考
促使被指导人“深思熟虑”，并唤醒思考潜能
以5W2H等词语主导提问
如果指导人以封闭式提问，容易导致被指导人不用思考，问题没有得到进一步的延伸，也无法激发被指导人潜能。
未来导向型提问的特点
未来导向型提问是含有“未来导向”型词汇的提问，这种提问方式更注重未来付出的行动和可行性，以及未来可达到的目的，是帮助获得希望的提问。
聚焦过去的提问属于判断型心态，关注的是过去的事情和体验，关注的是过去的成果或失误，这样容易封闭被指导人的思维，并让被指导人产生情绪的对抗。
聚焦未来的提问属于探索型、学习心态，通过对未来的探索，可以激发被指导人更加深入思考，并对未来愿景充满期待，也充分表达对被指导人的尊重和信心，从而帮助被指导人明确未来目标和行动方向。
如何型提问的特点
如何型提问含有“如何”词汇的提问，这种提问方式帮助被指导人积极面对现状，不会造成抵扣情绪。
面对过去不尽如人意的状况，如果问“为什么”的问题，往往会使被指导人感觉压力，并引起防范，被指导人将片面寻找解释，这会无意间将被指导人推向对立面。
比如，为什么型提问：你为什么总是迟到？被提问者可能会编辑出N多个理由来辩解。但如果改用如何型提问，那么，就可以这样问：你如何可以不要迟到？ 这样，被提问者会思考如何解决迟到的问题。
行动教练对话是以成果为导向的，为获得成果，对话必须有一个清晰的目标，从而是对话围绕目标展开。目标框架就是帮助指导人通过提问拿到被指导人的SMART目标的。
Specific（具体的）
你说的......（需要的关键词），具体指的是什么？
Measurable（可衡量的）
定量需求：
你想达到的目标是多少呢？
定性需求：
如果用1-10分来衡量......（需求关键词），10分是你理想的状态，你想要几分？
如果达到了......分，你会看到什么？
Achievable（可达成的）
通过你的努力，可以影响目标的实现吗？
回答“是”，往下走
回答“否”，那你可以影响目标是什么呢？
Rewarding（有价值的）
实现这个目标对你有什么价值呢？还有呢？
Time Bound（有时限的）
你想要在什么时候完成这个目标？
以下是我们实际工作的一个SMART目标框架的案列。
事件背景：公司某个产品的配方较多，生产切换费时，影响生产效率，业务部门和生产部门都希望能够有所改进以及提升生产切换效率。为此，负责版面的同事找我进行了沟通交流。
吴：你想聊些什么？
胡：最近业务人员反馈我们的产品配方较多，生产切换也麻烦，影响生产切换效率。
吴：听起来你是想通过整合标签配方的标识来提升生产切换效率，是吗？
胡：是的。
吴：你所说的影响生产切换效率，具体指的是什么呢？
胡：因为现在产品的配方多，每个配方一种，这样，转产时就需要更换标签，来来回回很影响切换效率的。
吴：那么，如果用1-10分来衡量切换工作效率，10分是最理想的状态，你想要达到几分呢？
胡：8分吧
吴：噢，8分，如果达到了8分，你会看到什么？
胡：首先，切换更加顺畅，生产效率更高。
吴：还有呢？
胡：还有就是生产计划的完成率会更好。
吴：除了以上2点，还有呢？
胡：也能及时快速响应业务的需求，可以快速做好市场供应。
吴：通过你的努力，可以影响整个目标的实现吗？
胡：我想应该是可以的。
吴：假如这个目标实现了，对你有什么价值呢？
胡：首先，生产效率提高了，业绩好了，团队的自信心也会高，市场也会更加满意。
吴：如果生产效率高了，市场也更加满意了，对你本人又有什么价值呢？
胡：感觉通过自己的努力，解决了工作中一个问题，我自己也会有成就感。
吴：那么你希望通过多长时间来最终达到提升生产切换效率的目标呢？
胡：1个月时间吧
吴：今天是4月19日，那么你是希望通过标签标识的梳理，在5月19日可以提升生产切换效率达到8分，看到生产更加顺畅，生产效率更高，是吧？
胡：是的。
通过SMART目标框架学习，让我们更加明晰深度倾听和有力提问的行动教练技术，未来我们可以加强行动教练技术运用，帮助下属拿到SMART目标框架。
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