语言学习应用Duolingo有一个我们一直以来最喜欢的用户入门引导体验,而且早就该写一篇ReallyGoodUX的文章了!他们的入门引导体验从产品开始,到可选择的账户创建结束。这种体验是一种极好的渐进式参与,是一种尽可能长时间延迟注册的新策略 --通常情况下,直到用户必须注册才能进一步发展。Duolingo在这方面做得很好。他们的入门引导流程引导访问者通过快速翻译练习,展示学习一种新语言是多么的快速和容易,然后再要求用户以注册的方式投入到产品中。
我们来看看他们是怎么做的吧:
建立用户目标
在Duolingo的吉祥物(一只名叫Duo,友好的、楚楚可怜的猫头鹰)友好地欢迎新用户后,会被要求设定一个语言学习目标。接下来,他们会被问及他们的学习动机("你为什么要学习一门语言?)给用户设定一个目标,可以提高用户的学习积极性和留存率,而了解用户的注册原因,则可以让Duolingo根据个人的实际情况,为用户量身定制应用体验。
按技能水平细分
Duolingo知道,每个用户在语言学习过程中的起点都不一样,有些人是完全的新手,有些人可能是中级学习者,希望通过学习来提高技能。这些用户的需求可能有很大的差异,这就是为什么Duolingo要求用户在开始学习前选择自己的经验水平。全新的用户可以直接进入101级的教材,而之前已经接触过语言的用户可以参加分级测试。
允许用户体验产品
在评估了用户的技能水平后,Duolingo会将他们放入一个仪表板中,在这里他们可以开始上大小不一的语言课程。当用户完成课程后,会定期提示他们创建一个账户。注册是可选的,但随着时间的推移,随着用户希望保存自己的进度,注册就会变得越来越有吸引力。某些功能(如排行榜)仍然对未注册的用户不开放,但这些用户仍然可以访问该APP的核心价值主张,即日常语言学习,而无需创建一个账户。
以小细节取悦用户
即使没有友好的猫头鹰,Duolingo的上机体验也会非常出色,但不可否认的是,可爱的动画让整个体验更加愉悦。而且它们还能提高用户的积极性。这里有Duo的一个友好的招手,那里有一个动画进度条(或圆圈)--这些小细节和游戏化的元素加起来就是用户想再来的体验。
为什么这是好的用户体验:
1.用户会被提示选择一个学习目标。让用户在注册之前就承诺完成任务,对用户坚持使用平台的可能性有很大的影响。这是因为人类有一种与生俱来的完成度倾向,或者说是完成任务的欲望。
2.通过一开始就问几个简单的问题,Duolingo能够为每个用户提供更加个性化的体验。
3.进度条有助于设定用户对完成课程的预期。当用户看着自己的进度条前进时,他们可能会觉得更有决心去推动它完成。进度条利用了目标梯度效应,这表明人们越接近目标,他们的努力就越大。
4.通过让用户逐步参与到应用中来,实际的注册感觉就像一个大的过程中的一小步,而不是他们实现价值的道路上的一个令人沮丧的障碍。
5.注册提示发生在用户旅程中的合理时刻--例如用户完成语言课程后,从而减少与注册相关的摩擦。
文章整理翻译自:https://www.reallygoodux.io/blog/duolingo-user-onboarding
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