顾客与我

作者: 镇江吾悦DDM施静静 | 来源:发表于2017-09-16 00:00 被阅读18次

转眼间镇江吾悦DDM已经开业20天了,这期间我也接待了很多顾客,其中印象最深的是她,那天已经快到晚饭点了,走进来一位大概40上下的女顾客,我走了上去微笑着说:"你好,DDM,有什么可以帮到你的吗?"顾客就说她随便逛逛,看到喜欢的先试穿,我说可以,之后我一直服务她,帮她推荐衣服,这个顾客看上去很年轻,皮肤也很白,身材保持的也很好,刚开始我以为她会是那种穿衣服很淑女的,很女人的那种类型,给她推荐了一款雪纺长裙,她自己也挑了几件衣服,到了试衣间她先穿了裙子,效果真的不错,她突然说从来没穿过这么淑女的衣服,家里都是裤子,一下子感觉怪怪的。我跟她解释说只是刚开始没看习惯,墨绿色适合她这个年龄,喇叭袖子跟鱼摆裙看上去很显气质,雪纺穿着也舒服,不管是出去跟朋友玩还是出去吃饭都可以当小礼服穿,尽管后来她没选择这条裙子,没有勇气尝试,后来我也知道她喜欢比较简洁简单点的,之后又陪她在卖场选了好几身,最后成交了5件,顾客说会不会嫌她太烦,我笑着跟她说不会,这就是我的工作,你满意我就开心,买完单,给了我电话号码让我加她微信,说以后有什么好看的衣服可以拍照发她微信。就这样多了一个老顾客。

做导购最重要的是要有耐心,想顾客之想,把她当做自己的朋友,让她信任你,才能完成的更好。

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