1、如果是企业公关危机，最有效的办法是真诚回应，不要遮掩矛盾，更不要推脱责任。
媒体总是挑战强者和权威，千万不要与某些观点辩论对错，公众要的是你的态度与良心。
2、面对危机和处理危机，是管理者逃不过的一堂必修课。
越是重大危机，越是能够锻炼队伍。
3、所有的危机，处理好了，都会让你的实力提升一截。
4、不要老想着如何把危机转化成机会，合理解决危机，本身就是最大的胜利。
5、处理危机首先不是使自己如何不受伤害或是把损失降到最低，而是如何把对方或公众的伤害降至最低，并妥善解决直到对方满意。
6、处理危机速度越快越好，不要拖延。
7、不尊重生命与财产安全，不重视风险管控的干部，不能重用。
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