沟通中的法宝------同理心

开课猫21天写作特训营第①④天

沟通中的法宝------同理心

        今天想和大家聊聊，同理心。

        在生活当中，我们每个人都会遇到这样或者那样的问题，都想要找人倾诉，想让别人能够理解自己的处境、并且来开导自己，试图让别人和自己站在同一战线上。但是往往有很多时候你会发现别人真的不能慰到你什么。

        网络上流传了一句话叫做：这个世界上真的没有感同身受，你讲的是心事，别人听到是故事。于是我们发现大家都好像越来越孤独，你也很难再轻易走进别人的世界。

        为什么你不能很好地感知别人的情绪，或者说为什么别人不能设身处地为你着想，很大一部分原因就是我们的沟通出现了问题，我们在沟通的时候滥用同情心而缺乏同理心。

      乍一听很多人觉得同情心和同理心是一样的，其实不然。同情心是对人事或者情感的一种察觉，是我站在我的角度居高临下，对你的处境做出体会、评判或者给出建议。不可否认，我们人人都需要同情心，但是我们更需要同理心。因为同理心是更高一级的同情心，是需要我们站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，而且能做到把这种理解传达给他的一种沟通交流方式。也就是要做到在同样时间、地点、事件，而把当事人换成自己，设身处地的去感受、去体谅他们。如果用同理心沟通，就会激发人与人的连结，拉近人与人之间的关系。

        之前看过一个报道，说华为的成功是人力资源的成功。华为通过有效的人才机制把十几万知识分子培养成奋斗者，既激发了员工的活力，同时又保证了组织的有效管控，而这一人才机制就离不开领导站在员工的角度思考问题。职场流行这么一句话：权力越大，责任越大。其中一项责任就是行使权力时要克制，要有同理心。

      不仅仅在职场，在家庭里同理心也一样重要，夫妻之间，需要同理心去感知对方的情绪，父母和孩子之间，更加需要从孩子的视角，去体会孩子的需求与情感，而不是用自己几十年的固有认知去给孩子贴标签、下定论。举个例子，很多父母都希望拥有一个落落大方有礼貌的孩子，因此对于自家的孩子不愿意主动和外人打招呼总是耿耿于怀，甚至还会给孩子贴上不懂礼貌，见不了世面这样的标签，可实际上很多时候孩子仅仅是因为陌生或者是因为对方的某些表现让孩子不喜欢，所以不愿意打招呼，这个时候如果父母能够体会到孩子的情绪，能够站在他的角度上帮他开解，而不是给他贴标签批评他，就更能够容易获得孩子的信任。

        夫妻之间，父母与孩子之间，人和人之间本来就存在着巨大的差异，如何能够更好的相处，如何能够更好的沟通，关键就在于能够同理、共情，不仅仅因为表象去做判断，而是从对方内心的情绪去做感知，会让人们的相处更加融洽，沟通更加高效。