《 非暴力沟通》Chapter6

——请求帮助

这一章节会比较长，也比较难以理解和体会，所以反复读了好几遍，在这一章节里边，非暴力沟通的目的那一小片段，我们需要去反复理解和揣摩。

我们有的时候往往难以区分请求和命令。其实，很大一部分原因是因为我们沟通的目的。不是为了改变别人，使他们的行为符合我们的利益，而是希望人们的改变和行动是出于对于生命的爱。

一旦我们相信彼此看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么他们也就相信我们所表达的愿望是请求而非命令。坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是很不容易的，特别是处于上位的人和从属关系的人之间的沟通。

提出请求的时机很重要，同时让别人相信这仅仅是请求而非命令更重要。

我们怎么样表达我们的请求，会更容易得到积极的回应呢？

最好的模式是：在每一次沟通时能够就观察、感受和需要进行充分沟通，并确认对方接收到，再提出明确的请求，这样更容易获得别人的积极的回应。

这里必须要强调，我们提出的请求是要非常具体的，希望请求对方做什么样的事情，越具体越好。最好有时间，数量等等具体的数字去描述。而不是告诉对方不去做什么事情。

比如说“我希望你在每个星期一的早上7:00去把信箱里的信件取出来”，而不是说“你不要忘了该做的事情”。

因为在“不要做什么事情”的另一边，他可以做无数种其他的事情，只要不去做你提到这种事情。那其实和你期望的希望他做的那一件事情不一定会重合，到后来你会发现你所期待的，和对方所给出的并不一致。双方都很委屈，大家都彼此都努力了。你觉得已经告诉对方了，对方觉得我已经按照你的要求做了。

就好像上课时课堂纪律不好，同学们乱糟糟的，老师这时候说：“同学们不要讲话”和“希望同学们在接下来的40分钟，专心听课，认真记笔记”，得到的效果是完全不同的。不讲话，可以，同学们放飞自我、睡个觉啥的！

提出请求之后，我们需要去了解对方的反馈，因为有时候我们表达的意思，和别人的理解之间可能会有偏差，偏差大到有可能会是完全的两回事儿。就像天和地的差别。

这里建议多用“我说清楚了吗？”，而不是“你听懂了吗？”。因为在请求当中，要尽量的弱化命令、指令的意味。

最后，在和某一些经常被指令处理的工作环境中的人、被习惯以指令形式沟通的那些人进行非暴力沟通，以及你自己想要改变既往一直是指令式、命令式的沟通的方式，一定要建立一种连接，让对方清晰的知道你是请求。

请求和命令，最大的区别就是请求，别人可以不去做，我仍然不会因为这个事情惩罚你、惩罚自己。不会有不好的后果，没有强迫。除非，我们充分了解了说“不”的背后的原因，我们才会尝试说服。

我们在了解别人说“不”的背后的信息，也是继续了解对方需求的过程。我们的请求是在表达自己的需求，而不和对方需求违背的时候，比较容易被积极反应。

说“不”的时候，有时候是对方觉得我们想命令他们，或者觉得你没了解他们的需求，不在意他们，等等。

大家可以试试看，什么是明确的请求？