一个炎热的夏天，父亲带着姐妹俩从游乐园回家，因为喝了一大桶汽水，两个孩子都急着上厕所，可是，家里只有一个厕所。怎么办？孩子们在厕所门口为了谁先谁后大吵了起来。爸爸提议，由孩子自己解决问题，前提是不许打架。结果，25分钟后，孩子们才陆续从厕所出来。
从这个案例中，我们发现一个问题，那就是当出现问题的时候，我们喜欢先从他人身上找原因，却常常忘记了自己要面对的目标。放在上面这个案例中，姐妹俩的目标是上厕所，可是，持续了25分钟，他们不是在解决上厕所的问题，而是在争吵谁先谁后，孰是孰非。可见，他们采用了“傻瓜式选择”的打的方式处理问题，产生了双输的局面。
那么，怎样的沟通才是关键对话的正确打开方式呢？
以目标为导向，从心开始。
1、时刻清晰对话目标。
在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，依然要坚守自己的目标。为了帮助我们时刻关注目标，可以用这些问题提醒自己。
（1）我希望为自己实现什么目标？
（2）我希望为对方实现什么目标？
（3）我希望为我们之间的关系实现什么目标？
（4）要想实现这些目标我该怎么做？
在上面的案例中，上厕所是大家的共同目标，为了让双方关系更和谐，要做的事情只有先人后己，才能达成。
2、拒绝做出“傻瓜式选择”
面对棘手问题，我们要排除非此即彼的选择，即打或者逃的方式。
姐妹俩采用争论谁先谁后的方式，就是一种傻瓜式选择，问题没有解决，家用气氛越发火药味十足。
3、学会对比分析
针对前两步的思考后，我们要给自己一个更复杂的问题，即思考“我该如何与姐姐（或妹妹）对话，才能和她沟通快速上厕所问题，又不会破坏我们之间情谊？”。在沟通中，我们的对话还要坦诚相待和尊重对方，才能让问题解决更顺畅。
最后，请记住唯一能控制和改变的只有自己。因此，说出你的目的，明确不希望实现的目的，开动脑筋寻找可以实现健康的对话方式。
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