《非暴力沟通》Chapter7

——用全身心倾听

曾经听过一次关于“倾听”的培训课，说到古文的“聽”是：十目一心，耳为王。

这里说的是，我们在倾听的时候，要观察别人的神态表情，要用心去感受别人的感受。要把对方的话听到心里，唯独没有一个“口”字，也就是说，尽量的少去发表我们自己的观点。我个人觉得是比较形象的说明，虽然有穿凿附会之嫌，但是非常精准的表达了“倾听”需要具备的要素。

也不是说完全的不能说话，而是我们所说的语言，是那些尽量的去回应别人的感受和需要，从而推进谈话沟通的继续，使得倾听可以得到更深度的理解的表达。

以下是会阻碍我们倾听的表达：

看起来多么的熟悉啊

读一读，是不是听起来特别熟悉？是的，我们常常会不自觉的陷入这些语言的坑里，而不自知。

特别是遭遇到对方是采用相对暴力沟通的形式——指责、评判、命令等等的语言表达，当我们被挑动起情绪，就很难让自己进入到非暴力沟通的形式里面来。这个时候我们要做的就是冷静下来，去体会他人的感受和需要。

当我们冷静的去体会他人的感觉和需要的时候，我们可以给一些反馈，去确认我们的观察，对方的感受、需要是不是正确的？是不是他们实际上想要表达的？这对于推进我们的沟通是非常有意义，也非常重要的环节。

可以说“倾听”是非暴力沟通当中必不可少的基本的要素。

保持倾听，需要我们专注的把关注力放在对方的感受和需求上面，需要我们反复的提醒自己：把关注力放在对方的感受和需求上面，别走神，别错过关键信息。同时给予一些恰当的关于对方感受、需求的反馈，以及，时不时的确认，确认我们是否真的了解了对方当下的感受和需求。

倾听是需要刻意练习的。倾听本身，以及练习倾听过程都不是轻松的事情。

倾听的过程中，我们可能会觉得比较痛苦，也很正常。因为我们无法给予别人自己都没有的东西，也许我们自己还陷在痛苦当中，这时候我们无法顾及他人的感受和需要。

这时候，我们需要：

1、关注我们自身的感受和需求；

2、大声的说出我们的需求（一定的具体的）；

3、换个环境，有时间和空间调整自己，平静到可以继续沟通，再回来。（前提是告诉别人我们的需要，需要换个环境，而非摔门走开之类的。）