伴随我国⼈⼝红利的消失，劳动⼒市场“供不应求”的状态⽇益严峻，同时，随着经济、产业结构的转型和新型服务⾏业的崛起，企业⼈才精细化管理势在必⾏。
尤其是90、95后等新代成为劳动主力军，“斜杠⻘年”、“多栖职业者”成为他们最喜欢的代名词，他们对⾃我价值实现的追求⾼于对金钱的渴望，他们向往自由弹性、成长空间大的工作环境。
⾯对市场行情以及求职者多重因素的变化，“灵活用⼯”已成为众多企业破解用⼯难题的重要⽅方式。通过调研，我们发现作为吸纳社会就业重要领域的零售行业在灵活就业上极具代表性。了解零售业灵活就业者的工作状态、真实想法与求职趋势等，促进零售企业用⼯的不断优化，同时对其他行业也有着重要的参考意义。
目录
一、零售业用⼯趋势
二、零售业灵活就业者画像
三、零售业灵活就业者求职渠道
四、零售业灵活就业者工作状态
五、零售业灵活就业者工作满意度
六、零售业灵活用工解决方案
内容节选
一、零售业用⼯趋势
零售⾏业稳步增⻓。商品零售额增速虽缓中趋稳，但仍处⾼位。
⽤工规模增加。零售业吸纳就业人数稳定增长。2015年底，我国零售行业从业人数为5450万⼈人，到2016年年底增长至5710万⼈人，增加了了260万。 同时，2016年年底零售业从业人数达到了全国就业人员总数的7.4%，比去年增⻓0.4%。从中可以看出， 零售业不仅具有较强的就业人员吸纳能力，并且稳步增⻓长，它对经济发展和社会稳定发挥着重要作用。
用工成本上涨。企业人工成本上涨较快，增速高于销售额及其他成本。从2015年年到2016年年，我国零售业限额以上（年商品销售总额在500万元以上，同时年末从业人员在60⼈人以上）⼤大中型企业的销售额上涨2.7%，但成本费用中各项均有一定比例上升，其中用人工资总额虽然较低，但增速最快，达到4%，超过商品购进额（2%）、三项费用（1.8%）等其他成本费用，说明人工成本正在快速上涨。
求职者观念变化。就业者观念已经发生转变，灵活就业倍受青睐。
二、零售业灵活就业者画像
在零售行业灵活就业者中，女性接近7成，成为劳动主力军； 有超过5成的学生群体，以灵活的方式参与就业，占比略高于社会群体；零售业所有灵活就业群体主要为90后年轻人，25岁以下占比接近8成。
主要零售业态及灵活就业者岗位分布
零售业总体灵活就业者中有超过6成为兼职⼈人员； 其中，由于快消的性质，在大卖场、小超市和便利店等零售业态中，兼职占比更高；而在电器、百货和服饰专卖店等零售业态中，由于其为慢消性质，在短期内无法看到业绩，所以更多的从业人员为全职。
三、零售业灵活就业者求职渠道
零售业灵活就业者线上求职渠道多样，且发挥重要作用，未来仍有较大的上升空间。
零售业管理理岗从业者，相较于基层员⼯工，会更多利用全职招聘平台、专门的行业招聘平台等线上渠道。
零售业全职和兼职从业者对线上渠道的利用各有侧重，兼职从业者主要通过专门的兼职招聘平台 和网络兼职群求职，全职从业者主要通过全职招 聘平台和分类信息平台求职。
四、零售业灵活就业者工作状态
由于进入门槛低，多数从业者将零售业岗位作为首份工作，尤其是兼职，且多数将便利利店和小型超市作为首个落脚点。
零售业灵活就业者工作强度略略⾼高，有3成员工每天工作时长超过8小时，接近5成员工每⽉休息天数不足4 天，其中全职员工更加辛苦。
零售业灵活就业者的薪资水平较低，全职⽉月薪远低于国家平均⼯工资。
零售业灵活就业者的福利利较差，包吃包住等各种福利利 享有率不不超过5成，全职福利利略略好。
零售业灵活就业者的五险一金上缴率普遍较低，但无论兼职还是全职对五险一金都有较高需求，尤其是工伤和医疗保险。
五、零售业灵活就业者工作满意度
零售业灵活就业者普遍在岗时长较短，流动性⾼高，兼职尤甚，但有3成员工作变动后仍愿继续从事零售业，具有一定忠诚度。
零售业灵活就业者对零售业的喜爱程度达到40%，不喜欢只占7%。
从业者喜爱零售业主要因为进⼊入门槛低、休息时间长、工作不是特别辛苦，不喜欢零售业主要因为工资低、福利利待遇差。
全职员工不喜欢零售业的主要原因，工资低（在岗时间1 年年以下），工作辛苦（在岗时间1年以上）。
兼职员工不喜欢零售业的主要原因，工资低（在岗时间3 个月以下），培训体系不完善（在岗时间3个月以上）。
除了了基本的薪资要求外，零售业灵活就业者也看重个人价 值的实现，社会地位的提升。
六、零售业灵活用工解决方案
新⼀代求职者的观念已经转变，不再渴望稳定坐班，更希望⼯作⾃由、灵活，多⼀些个⼈的时间；同时对个⼈价值的实现，社会地位的体现有更⾼追求，希望能持续提升个⼈能⼒；此外，就业者对五险⼀⾦等福利待遇也有明确要求。所以，企业应随着零售业求职者观念的变化，提供有针对性的招聘策略，提升招聘效率，增强员⼯稳定性。
由于零售业从业者求职观念已经转变，更倾向于⾃由灵活的⼯作状态。因⽽提出灵活⽤⼯解决⽅案，灵活⽤⼯在⼯作效率和质量、稳定性、成本控制上都有优势。这种模式更为灵活，不需要付出额外费⽤，也不需要复杂的⼊离职流程，企业节省了成本，⼈才价值也可以充分发挥。
零售企业可根据营业时间，对所有员⼯进⾏灵活排班。例如，以做⼆休⼆的⽅式，降低员⼯的⼯作强度，同时给予员⼯⾃由灵活的时间，提升员⼯留存率。
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