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去某单位办理证件，连去了三次，都没办成。每次去都遇上他们的负责人出差或开会。开会嘛，咱懂，文山会海本来就是某些单位的常态。但还是不甘心，问接待室的一位工作人员（美女）我什么时候去才能办理，对方爱答不理地拋了我个白眼儿，不屑一顾地说“你问我我问谁去！”从她的眼神中，能看到了许多不耐烦。我心目中的美女形象就在那个白眼儿中消失殆尽。花儿一样的姑娘啊，我怎么就看不到你花儿一样的气质呢。在她一脸不屑一顾的神情和语言中，我看到的是有点变形又有点儿抽象的一张脸。正是她对待工作以及工作服务对象的那种厌烦情绪，让她的美丽不翼而飞。（话说，我是真不忍心对一个原本漂亮的女孩儿使用丑陋这个词！）那一刻，特别想问一席话：但见姑娘蹙额眉，不知姑娘心恨谁？是工作让你烦，还是你工作服务的对象让你烦了？你的工作就是为我们这样的来访者答疑解惑的呀，如果没人来向你咨询，你的工作岗位还会一直存在下去吗？如果是这样的工作让你心烦了，那你完全可以不干嘛！既然你选择了这份工作，哪来那么多的戾气和怨气？知道吗，你的戾气和怨气，抹杀了你的美丽！
突然想起，街里有一个大超市，三年前我租住的房子离那个超市很近，经常去购物。虽然收银处有好几个，但我最喜欢去其中一个收银员（且叫她A女士吧）所在的那个位置去结算。A女士外貌很普通，但她特别和善，无论你的要求有多琐碎，她都会微笑着应答，从来不会发怒，更不会一脸的不耐烦。渐渐熟悉之后，某一次购物后结算时，我对她说：“我看你的状态特别好，好像从来不会发怒的样子。”她笑笑说：“哈哈，我状态好，顾客对我的态度就好，顾客对我态度好，我状态自然会更好……”那一刻，我觉得这位普通的普通收银员特别美，美得赏心悦目，美得从容优雅。甚至，她有一种源自灵魂深处的高贵，让很多人望尘莫及。
我第一次意识到，原来，美不只表现在长相上，更体现在你的语言行动和表情上（表情不等于长相）。言谈举止妥当表情友善都可以给人加分，看过一篇文章：《真正的教养是说话让人舒服》，正文是什么内容记不太清了，但标题却让记忆犹新，曾经我以为这是鸡汤，但现在越来越觉得这是真理。我们的老祖宗早有古训：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言就是这么一种神奇的存在，它可以冷酷地杀人不见血，也可以温暖地直抵内心深处的柔软。
好好修炼你的素养吧，多一点儿友善，多一点儿微笑，如果你长得不够美，那你微笑的样子、你友善的态度就会为你的外貌增值。如果你已非常漂亮，那么，你的亲切友善会为你的美丽锦上添花。而如果，你长得很美，却时常出言不逊，或者满腹怨言，那么，你的白眼仁儿，你的恶语毒舌，会把你的颜值拉低好几个档。如果，你长得不美，言辞更毒辣，那么，你的样子会变得更丑陋更可怕。
好听话和难听话一样的费劲儿，一样的需要呼吸，但结果却全然不同。好听话，可能会为你带来经济效益（比如做销售的人，好态度会为他们带去许多好处），也可能会为你带来精神上的愉悦。当你对别人非常友善的时候，你收到的也是友善。当你对别人不屑一顾的时候，别人对你也必然是差评。
真正的美一定是内外兼修的，不一定非要花容月貌锦心绣囗，但一定要谦和友善通情达理。
无论你从事什么样的工作，都无需对别人颐指气使。因为正是那些需要你帮助的人，给你提供了你的工作岗位。更重要的是，当你一脸戾气和怨气的时候，美丽就会离你而去。
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