最烦发型师狂嫌弃我的头发(因为是别的设计师帮我做的)!!
毛燥你个头啊,我就是喜欢它毛毛的,非洲黑人天生不就这样。。妹的每次逼着我做焗油才好看 。焗油说的好听, 就是把头发洗直吧。
我回家还得要费心思研究,怎样不要那么顺!
先生要理个发么?是的。
理发!就一般的洗剪吹,不要干洗,也不要找我练手(意思是别派个新手给我)。我不用按摩,也不要刚升上来的学徒,给我瞎捏脖子;不要首席或总监;
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我不要充卡,什么充2000打五折,充5000打三折的会员卡,就只是普通剪短就可以了。从现在开始,咱俩谁先说话谁小gg短一半好么?
哈哈~最烦洗个头都没得安静一会的!
“小姐你皮肤真好”,如果你乐着回答“是吗,谢谢”之类的话,对方马上一口气给你介绍完,他们除美发之外的所有美容项目~
我每次去理发,都得叫朋友陪去,因为我耳根软,经不起别人忽悠和催促。。以后,一定要直接一点就say no拒绝掉!
没卡时让你办卡,
有卡又想方设法让你继续充值。
从洗头小妹到理发师,聊天的话题都离不开怎么能把你的钱~忽悠到手。。这培训做得太到位了。
根本我都还没说这发型的真实需求是什么~~这些服务人员和老板怎么都没想,只要先把顾客服务好了,再说明你想要干嘛,不就容易一些吗?我想这些老板的逻辑思维都没打通,就开店了?
我最怕遇见那些嘴停不了推销的2B发型师。直的让你烫卷,卷的让你上色,染了的让你修护,修护了让你办卡。
啥都做完了,还想办法让你预约下半年再烫、再染!!你要是不办的话,马上就给你脸色,说话就从鼻孔发音,然后胡来,哇靠!!!怎么是这么做教育、做培训的呢?太令人反感。
这些都是客户最怕的轰炸。
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我们店有办卡,会员卡、剪发卡都有,但不会游说你办卡、续卡。
我们对顾客第一次进门消费,一定让顾客从容些(赶时间就另当别论),安然的坐在一个舒适的空间里。除非,顾客直开口想要做啥做啥。
不然,我们不会跟你聊你要做什么项目。只想让你先坐下来,放松休息个几分钟,
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看看我们的环境和视频,听听我们的音乐。
经理会依你的需要,帮你量身定制,给你做建议。之后,除非你有需要,除非你主动问。
只有提供一个让顾客放心、安心的环境空间,去享受真诚、亲切、用心的服务,这样跟顾客的关系才能长长久久。
回归一个悠静、舒适安全,专业更有品味的空间~给顾客。
留言有互动,互动有价值。
思考一下,每一个行为,
有没有给自己创造价值。
这个时代,时时要学习,处处皆学问。
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