我的工作是销售，涂料销售，国产涂料品牌的销售。
比起立邦、多乐士等大牌，大家买东西都会先入为主选择大品牌，从心理上认可工厂能给予售后服务和相对完善的配套服务。
当然，作为消费者，我也会这么做。
但站在自己是销售人员的角度上，我要换位思考：如何把不太出名的品牌推销给客户？这涉及到一连串销售人员的前期跟踪、个人魅力和销售技巧，我不多展开，我今天只想静静地总结下自己在得到客户给予的试用机会前，争取到这么一次难得的机会，我要怎么好好表现。
对于我而言，我要把涂料的效果展示给客户看，包括涂料的白度、涂布率、遮盖力、施工效果等。
第一，确定试用的时间。
12月2日跟客户预约好在12月3日下午试刷，体验产品，这样，时间确定了。
第二，确定试用的地点。
我在2号下午，亲自到现场考察，先自己考察选择利于我们施工的地方，并且跟客户沟通，征得同意。对于内部，我还要跟技术人员沟通下旧墙试刷需要注意的地方，哪些墙面陷阱需要避开，哪些试刷技巧需要注意。
只有得得加分和减分项的全部信息，自己做好PLAN B，确保3号的试刷效果一次到位，确保结果就是“满意”甚至是“超额满意”。
第三，先内部试刷。
确定第二点需要注意和加强的细节，回去就要自己找一个地方先试刷，先预演流程。这里就是我昨天失败的地方。我们选择2款底漆，纠结到底是用墙固（封固底漆）还是用常规的抗碱底漆，毕竟客户的墙面是旧墙，存在渗漏的隐患。当时我们没有提前试刷，现场客户看到我们选择刷的墙固，开始有疑问了，“怎么你们的底漆这么透明？没有遮盖力？”天晓得，紧张加想尽快达到好效果，我就开始胡扯了。乱是把墙固说成了抗碱底漆。后来就用更多的谎言继续胡搅蛮缠下去，最终，谎言会被拆穿的。于是就有了我下一点建议。
第四，不要造假。
不要觉得自己是在这个行业的老油条，就能随便编借口搪塞客户，其实客户什么都懂！
不要造假，其实客户什么都懂！
不懂，就要谦虚地跟客户说“我先咨询下技术部，为什么出现这样的情况。”
不懂，就要谦虚地跟客户解释“稍等一下，我先了解清楚情况。”
越真诚，越不造作，客户越想帮助你。
第五，不要不懂装懂。
真诚是一个态度，不懂事一个职业问题。
不要用你的职业素养，挑战别人的专业能力。不懂，就要虚心请教别人，道出自己为什么不懂，你懂的方面跟现有情况有什么区别。
装懂，别人会看不起你，觉得你心机重。未合作前你都如此“不要脸”地胡乱装懂，合作后，你还会不会忽悠客户？他的心还没大到让一个半懂不懂的人来打乱他的职业道路。
不懂，就要谦虚问。不懂，就要表达出来。
客户能给你展示的机会，这是1/99的机会，是你通过长期沟通和筛选后的努力结果。希望我今天展示自己失败的经历，让大家以史为镜，在以后工作交流中，能一步到位，事半功倍。
敏贞微习惯
不焦虑，不迷茫，让我们一起设计自己看得见的美好人生！
网友评论