如何有效沟通？

如何有效沟通？

吴军老师新出了一本书《态度》，收录的是40封写给女儿的家书。今天读到一篇关于沟通的技巧，写得很精辟，看完自己也很有感触。

1. 有效沟通要确保对方理解自己的本意，并收到对方反馈。

有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

不论是生活还是工作中，人都是生活在群体之中，免不了与人沟通，协作。

当我们想请别人帮忙或是通知别人一件事时，不是信息发出去就完了，我们肯定是希望别人给个回应的，是答应还是拒绝？是接到通知了还是没看到？同时也有必要确认一下对方是否明白自己的真实想法，避免以后不必要的麻烦，比如你本意是想要个西瓜，到最后对方给你的却是芝麻。

2. 对不同的人以不同的方式表达

要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了。沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同的人要说不同的话。

在读书的过程中，有时会发现一些名言警句，自己感觉特别震撼心灵，忍不住想分享给家人朋友。可是想想受众，可能很多家人亲戚会看到，他们指定看不懂我在说什么，这样一想，我就放弃了直接copy原句，而是根据生活场景用大白话很自然地分享出去，这样大家都能看懂了，并不会觉得我在炫耀知识，或是故作高深装文化人哈哈～

我是程序员出身，大家对程序员的印象可能是很内向，少言寡语，只会闷头写代码，不善言辞。确实是个事实，但肯定也有例外的。刚工作那会儿，与产品经理沟通时，因为考虑问题的出发点不同，有时会说不到一起，不知道怎么说才能让产品经理理解自己的真正想法。

后来，我的老大就跟我说，你得用产品经理能理解的话跟他们讲。我恍然大悟，确实这样，产品经理考虑的多是用户的需求和用户体验，他们第一反应肯定不管怎么实现。而程序员听到某个需求，第一反应往往是这个需求要怎么实现，用什么技术好，工作量大不大等。因为关注的重点不一样，这就导致两者在沟通时不可避免的出现矛盾。而这时候的沟通就得兼顾对方的身份立场，理解对方的需求到底想要达到什么效果，同时用产品能理解的语言说明自己的疑问或想法，这样才能弄清楚需求合不合理，然后才能进行下一步的开发。

3. 沟通的目的是解决问题，而不是把对方驳得哑口无言。

日常的会议沟通不是辩论赛，沟通的目的是双方协商，以期能够得到一个比较合适的解决方案。没必要拍桌子摔板凳，争个脸红脖子粗的，文明社会，大家都是文明人。

同事之间，如果能力水平差不多，沟通时可能也会产生矛盾，就是双方憋着一股劲，都想证明自己比对方强。

每个人都倾向于高估自己，除非对方比自己厉害好几个等级，自己才甘愿承认对方比自己强。

当你比别人强一点点，别人会妒忌你。

当你比别人强一大截，别人会羡慕你。

了解到这一点，就知道与其执意在同一水平争个高低，不如选择更努力的提高自己的能力，同时调整好自己的心态，多倾听一下别人的想法，学会包容不同的观点，才更有利于自己的成长。