《非暴力沟通》是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的沟通方式。但现代社会，脾气暴躁的越来越多，一言不合就开打。是什么让我们难以体会到心中的爱呢？
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在本章中，作者马歇尔提到了四种可能掩盖爱的沟通方式：
一是道德评判。
我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人，给人分门别类，但实际上这是自身价值观的体现。虽然道德在大的方向和大的方面上大家都是一致的，但是它的细处则各人有各人的评判标准，总是用自己的价值观去绑架别人，这样的方式是很难被人接受的。
二是进行比较。
如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。人比人气死人，我们经常说，幸福是比较出来的。特别是过年发年终奖时，本来感觉自己拿的还可以，可以好好过个年，当知道某某还不如自己工作努力，但拿的是自己的好几倍时，那种喜悦的心情瞬时沉到谷底。这就是比较的严重后果。
三是逃避责任。
“今天天气真差，但是我不得不去一趟超市。”“他不得不去相亲，因为他还没有对象。”“我真不想上班，可是我不得不去。”一个人生下来，就会有各种各样的责任，你要生存，你要生活，如果逃避责任，你怎么能期盼生活能给你温暖的拥抱？“今天天气很差，但是家里没有米也没有菜，我有责任去一趟超市买些米和菜回来，这样就可以吃上可口的饭菜。”“他还没有对象，所以他决定去相亲，说不定能找到合适的。”“我看中了一款化妆品，听说非常不错，我要好好上班，才能赚钱买这款化妆品。”
四是强人所难。
古人云：己所不欲，勿施于人。每个人都有每个人的想法和生活方式，我们不能代替除了我们自己以外的任何人去生活。很多东西都是彼之砒霜，我之蜜糖，都是子非鱼，焉知鱼之乐。所以不要把自己的东西强加到别人身上，即使出发点在你看来是好的。尊重别人的想法和生活方式，我们可以提建议，但是不能强求。
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