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瑜伽馆最常用的招生方式有五种:靠口碑、做活动、打广告、线上宣传和线下合作。其中口碑包括依靠瑜伽品牌和“老带新”转介绍。
一般来说,只有悠季瑜伽、梵音瑜伽这类的瑜伽机构才可以做到品牌招生,其他中小瑜伽馆更多还是靠“老带新”转介绍吸引人报名。
那么,我们怎样做才能让老会员“老带新”,帮我们主动转介绍,提高瑜伽馆的销售额呢?
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提高老带新效率,需要把握时机
1. 当老会员提到想带朋友来体验时,要及时向她们说明我们的相关转介绍奖励,引起老会员的传播意愿。
2. 当在和会员的聊天中,会员表示出对我们的肯定和认可,可以在谈话间提出转介绍的要求。
3. 当我们帮会员做了一些事情,会员表示感谢之时,可以提出转介绍的请求。
三多原则
1. 服务比会员预期好一点
因为人人都喜欢分享,因此当我们的教学能力和专业水平得到了会员的足够信任时,会员转介绍的主动性就会被调动起来。
为了让“老带新”的转介绍效果最大化,做好服务也很重要。当我们的付出超出了会员的预期时,必定会博得会员的好感,愿意向身边朋友进行推荐。而我们要做的就是,做好教学和服务。
2. 让会员对课程和服务了解更多
当会员成功介绍新会员报名后,要及时主动的让新会员对我们的课程和服务价值了解更多,以便为下一次转介绍打好基础。
3. 让会员在“老带新”转介绍中获得的利益更多
人在激励中常常会更有动力,因此在引导老会员“老带新”的转介绍过程中,我们要不断完善转介绍奖励制度,让会员获得更多的利益,吸引更多的会员转介绍。
例如:当会员完成“老带新”的指标后,可以采用返现或者赠送课程的方式来表示感谢。
对症下药
昨天的文章中,我们着重分析了“爱面子”一族的会员在“老带新”转介绍过程中的处理办法,还没来得及看的点这里:新开的瑜伽馆,如何做好老带新?
而对于其他类型的会员,我们也有不同的策略:
1.虚荣型会员
这类会员愿意为我们“老带新”转介绍,表面上好像不需要我们给她们好处,其实潜在有更多的需求。比如,希望得到瑜伽老师的重视,希望得到瑜伽馆的重点对待,在会员中说话更有分量等。
解决办法:挖掘这类会员的需求,满足其虚荣心。
2.现实型会员
这类会员最好接触,就是她们的“老带新”做转介绍,就是为了拿折扣、得优惠的。
解决办法:大方的给这类会员一定比例的回扣。
3.互助型会员
这类会员不要荣誉不要金钱,可能有其他的职业身份,在某一方面需要我们的帮助或者合作。
解决办法:根据自己的优势帮助她们,实现合作共赢。
4.友谊型会员
这类会员没有任何其他目的,纯粹因为在瑜伽馆练得舒服,气场相近,愿意主动进行转介绍。
解决办法:好好维护与这类会员的关系,并且继续发扬自己的优点,定期与会员教练,拉近彼此关系,保持友谊。
5.活跃分子
每一个瑜伽馆中,势必会有一两个会员比较活跃,人际交往能力往往很强。当我们的课程及服务得到她们的认可时,这些人的传播力会更加有效果。
解决办法:我们可以联合这些会员举办一些沙龙、讲座及旅行,制造会员们交流的机会,这也是转介绍的一大契机。
结语:
老带新转介绍是一个耗时少,成本低,质量好,效果好的方法,想要做好“老带新”转介绍,不妨沿着以上几个思路去执行。
如果你也有其他“老带新”转介绍的方法,欢迎与我们在文末互动。
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