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外卖产品优惠券功能设计(三)——功能调研

外卖产品优惠券功能设计(三)——功能调研

作者: lianbo2006 | 来源:发表于2018-04-08 11:38 被阅读143次

为了更好的锻炼自己的产品技能,准备实际设计一个产品的功能。自己日常使用的最多、最熟悉的产品莫过于外卖软件,并且在下单后的红包功能也确实为自己带来了不少便利,所以这一次我准备为自己空想的一个外卖产品“来伊份”来设计用户分享红包。
功能设计的流程主要分为如下几个部分:总述、用户分析、功能调研、需求分析、功能设计等部分,本篇文章主要以饿了么和美团外卖的用户分享红包功能为例,来为“来伊份”产品红包功能设计作为参考。

调研背景和调研目的

背景
用户分享红包作为外卖app的一个重要引流渠道和为用户提供直观地优惠而被广泛应用。并且通过红包补贴,平台可以更好的吸引新老用户进行下单购买。分享的方式本身就带有一定的社交属性,可以借用现有的社交平台来带来一定的广告效应。

目的
以饿了么和美团外卖的用户分享红包功能为例,分析其业务逻辑和功能点,为现有 “来伊份”优惠劵(红包)功能设计作为参考。

用户分享红包核心业务逻辑

外卖产品核心业务逻辑

在这两个软件中,红包功能的业务逻辑都是类似的。用户可以在下单完成后进行红包分享,红包分享到其他渠道后可以由其他用户通过H5页面来领取本次红包中的优惠券。用户可以在之后的下单中使用优惠券,这样就形成了一个促使用户不断下单的闭环。而通过用户自发分享的方式可以吸引更多用户领取优惠券进入到这个闭环中,转化更多的用户。

关键页面分析

饿了么
在饿了么中当用户下单之后会马上有一个弹窗,提醒用户将红包分享至其他渠道。

订单详情红包详情

在订单详情页中还有红包分享的功能按钮,在用户进入订单详情后,这个图标还会有一个动态效果,吸引用户去进行分享。

饿了么红包链接

饿了么在链接文案中使用了“饿了么拼手气,第*个领取的人得大红包”,可以通过大红包的方式促使用户向更大人群散发红包已获得更大优惠。在详情页中饿了么红包之外,还会发放诸如同程火车票、滴滴红包等合作红包,可以为其他产品引入广告流量。

美团外卖

美团外卖红包链接

在美团外卖中,链接中的文字也有“第x个红包最大”类似的文字,是想让用户尽可能多的分享红包,扩大红包的领取率,相对的也能提升红包的订单转化率。

美团外卖抢红包

另外在美团外卖中,还有一个独特的抢红包功能,可以在提交订单前来抢微信好友没有发放完的红包来获得一些优惠券,让用户觉得在美团下单是更实惠的,另外这项功能由于使依赖一些微信好友信息的,所以对于饿了么,可能无法实现类似的功能,有一定派系上的门槛。

可以借鉴的功能点

对于两款外卖产品的用户分享红包功能,有如下功能点可以借鉴

1. 用户分享红包在领取时对新老用户进行了区分
新用户再初次领取分享红包时,可以领取到一个低限额高优惠的优惠劵,加快用户从优惠劵到实际下单的转化。并在前几次领取红包时逐渐提升限额,降低优惠,认同其为老用户。

2. 对近期未使用饿了么的用户进行判断
对于近期未使用app订餐的用户通过给予较大优惠的方式进行召回。

3. 其他优惠赠与
在饿了么中,用户除了可以获得饿了么本平台的通用红包之外,也可以在用户分享红包中获得其他平台(旅游、出行等)红包,也还有一些除了通用红包外的一些店家专属红包。

4. 红包领取查看
用户可以查看本红包领取情况,可以提醒自己的好友即将拿到最大红包。

5. 下单后红包页面弹出
用户再下单完成之后,会立刻弹出一个红包分享的弹窗页面,增加用户对于红包的分享率,加大活动的效果。


同一系列的其他文章:
外卖产品优惠券功能设计(一)——总述
外卖产品优惠券功能设计(二)——用户分析
外卖产品优惠券功能设计(四)——需求分析
外卖产品优惠券功能设计(五)——功能设计(一)
外卖产品优惠券功能设计(六)——功能设计(二)
外卖产品优惠券功能设计(七)——功能设计(三)
外卖产品优惠券功能设计(八)——功能介绍


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