“作为教练的领导者”这一章节主要谈论的是领导者在团队管理上需要提供基于信任、安全和压力最小的伙伴关系。
本章首先给出了一条刻度线,从左往右依次是“专制”、“说服”、“讨论”和“放权”,用来说明不同领导者的管理风格。这条刻度线,在我学习团队教练的时候,也专门探索过,关于团队是真民主还是假民主,是否愿意承担责任,很大程度上依赖于团队给予的安全环境和各自在环境里的心理契约——而创造这个安全环境的,就是团队领导者。
在“说服”的风格下,领导者用一言堂展现自己的威严,而员工则不敢表达自己的意见或反馈,为什么呢?因为即使说了,也不会被听到,那就不说了呗(OS: Boss always on, we're off)。然而,后续的情况真的就是一言堂顺利进行吗?我们也时常会看到,离开会议室,员工内心的OS愈加明显,会有冲突,会怨声载道,消极怠工……
在“讨论”的风格下,这是看似“民主”的状态,在团队教练的课程里,我们惊讶的发现,有些讨论耗时好心力,最后员工还是无法获得满意,甚至长时间的话题僵持,会导致决策的犹豫不决,反而让团队失去斗志。我现在能觉察到的,是领导者在本质上并没有放下“一言堂”的威严,这些讨论背后的声音,是有假民主和装的。
那么,“放权”就能实现真正的民主(支持)了吗?
书里这段有些意思,“领导者有时善意地退后,希望可以推动下属学会如何承担更多的责任。这总策略往往很少达到目的,因为如果下属感觉被迫承担责任而不是自己选择如此,他的个体责任感仍会偏低。”这让我想到在SLII的学习和实践过程里,时常有Leader来问,当我们真的针对情境给出不同的领导方式,为什么还是没有能达成预期?
我一直找不到答案,也无力反驳对与错。今天的阅读给了我一些小小的思考。
当我们要求经理人用情境领导力的象限,针对员工不同阶段和不同任务,给出灵活的领导方式时,其实我们忽略了在这个过程中,领导者最重要的一点——创造一个基于信任、安全和压力最小的伙伴关系(环境)。管理风格和教练是在不同平面上的有机结合——无论是专制(纯告知),还是放权(纯授权),领导者都需要在这条刻度线之外,保持自己的状态——倾听和支持,这是需要用心用脑的,并非一句“去做吧”、“我相信你”就可以打发。因此,真正教练型领导,是无时不刻的“存在”,给与支持和陪伴,而不是假民主的专制领导(一言堂)或放权领导(甩手掌柜)。
在实际工作环境里,受时间和质量的压力,有时领导者不得不采用简单快捷的“告知”方式,这是可以理解的。如果我们只从单一的管理风格刻度线来看,这种“告知”是“粗暴的、一言堂的”;然而如果我们结合了另一个平面上的教练,就不难发现,任何上下级的谈话中,都可以用到“提升觉察”的对话方式,即便只是“告知”——它们之间唯一的区别,在于是否意识到,“领导者给团队的感受必须是支持,而不是威胁。”
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