最近工作上遇到沟通不畅的事情,原本没有把它很当回事儿,以为只要自己做好手头工作便是。后来发现不是,对于自己的直系领导几次三番在人前不给人面子,用语言暴力攻击,才引起人警惕,是不是遇到了职场情绪暴力。
一早把这样的沟通困境理解为莫名的误解,或者被别人私下穿了小鞋,内心不够强大的人遇到这样故意施加情绪暴力的领导,会倍感压抑、怀疑自己的能力,甚至做不下去。
事实上,最近一次遭受情绪暴力的时候,在那个当下,看着领导的嘴脸,内心确实波涛翻滚,只有三个字在无声呐喊,“受够了!”。好的一点是,我压根没觉得自己能力不行,分明是对方怕控制不了这样的下属,而故意在人前羞辱你,以达到控制权力的目的。
要么想让你忍受不了而离开,选择不听话的人眼不见为净,要么认为这样的下属会为了保住工作而忍耐一切。面对这样的精神暴力,我的应对之策是当场反击回去,哪怕丢掉工作也无所谓,不要委屈自己。根据过往的经验来看,认为自己坚决不能忍的时刻,那就不要忍,免得忍了后,回到家里又左思右想咽不下这样的委屈,何必。
职场情绪暴力(Emotional abuse in the workplace),指的某个人在工作场合反复地采取非身体形式的、非与性相关的暴力行为来攻击他人。
它可能发生在任何工作关系中,上下级之间、同事之间、乙方和甲方(爸爸)之间等等。
区别于偶发的暴力行为,或一般的工作压力,职场情绪暴力通常是反复发生、长期进行的,且是施虐者有意为之。
情绪暴力所涵盖的范围非常广泛,可能是以语言的形式,例如谩骂、持续的批评、取外号,也可能是一些更为微妙的举动,例如隐瞒工作上的重要信息、冷处理、怒视,或是翻白眼。
而我遭受的情绪暴力,来自于无论你怎么努力,都会被领导“鸡蛋里挑骨头”,任何不尽如人意的结果,都归因于“你个人能力不行”、“你还是不够努力。” 以此来不断打击你的自信心,挑战你的专业地位,用精神暴力来催毁你,以图达到统治人的目的。这是管理中常用的伎俩。
研究显示,职场情绪暴力会带来持续的负面情绪,并损伤认知功能,具体包括但不限于:
愤怒与怨恨
恐惧
抑郁与焦虑情绪
注意力下降
遭受情绪暴力时,直接的体验是如果内在力量不够强大,很容易会内化施暴者的评价,认为自己真的能力不足、不够努力,甚至怪罪自己。
与此同时,施暴者还在不断强化着对受害者的负面评价,带来新的困扰。这让我们距离抑郁、焦虑又近了一步。
在实际工作方面,职场情绪暴力会真的将受害者渐渐变成“什么都做不好”的样子。我们可能觉得做什么工作都很累、力不从心;
会开始消极怠工,因为无论如何努力都不会有好结果;会觉得自己永远无法融入这个集体,觉得自己是个“局外人”;可能会选择离职,但是对于接下来的职业道路茫然无措……
但需要注意的是,这并不是受害者自身的原因造成的,只是连我们自己都会忘记,在遭遇职场情绪暴力之前,他们对工作是如何地充满热情。
在职场中的情绪暴力,也许只是控制下属、获取权力的手段之一。他们可能使用直接的方式,例如公开羞辱他人、威胁或恐吓他人;也可能使用间接的方式,例如快速转换情绪,上一秒还风和日丽,下一秒就板起脸来发脾气,故意制造这种阴晴不定的紧张感,还有的会故意散播关于他人的假消息。
有的领导会消极看待他人,往往工作场合中的暴力倾向,与人们的认知也有关联。如果管理者默认员工是消极的、不鞭策是不会努力工作的,那么他们会更倾向于对员工采取暴力的行为。而我最近遭受的职场情绪暴力就属于这一种,事实上很多时候只是领导的偏见和戴着有色眼睛识人或者纯粹为了满足控制欲而已。
最后,遭遇职场情绪暴力,如何“抢救”自己。往往这样的情绪暴力发生是以很隐秘的方式悄悄进行,在你不知不觉间,你开始产生困扰,开始为这段关系自我怀疑和否定自己,或者极度苦恼觉得自己好象什么也做不好,怎么做也无法令对方满意。
这个时候,应该停下这些一头乱麻的思绪,冷静下来想一想,到底是真的自己做的不够好,有些任务自己真的不感兴趣,还是明明已经很努力了,对方却还在挑刺?冷静清醒客观地评价自我,有则改之,无则加勉。
同时,如果对你产生困扰的人的人格特质,是黑暗三角人格,即自恋型人格、冷血症和马基雅维利主义者这三种较为阴暗的人格特质。研究发现,在工作场合,这三类人格特质,都与职场情绪暴力有着密不可分的关系。那你要特别留意,或许自己产生的这些情绪,不是本身不够好,而是别人刻意带给你的,就是要控制你、扰乱你的心神、让你不开心,让你被统治乖乖听话。
总之,修炼一个强大的内心,然后时刻保持着自我觉察,观照自己的情绪,也去体验他人带给我们的情绪升起和放下。任何时候,把自己的感受放在第一位,爱自己,再去爱他人。至于由此产生的后果,该怎么选择就怎么选择,有承担最好和最差结果的勇气,足矣。
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