读书笔记|《关键对话：如何高效能沟通》第6章

行为方式回顾

1.关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。

·我是否陷入了沉默或暴力应对方式？

2.确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。

·导致这种行为的情绪感受是什么？

3.分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。

·造成这种情绪出现的想法是什么？

4.寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。

·形成这种想法的事实依据是什么？

5.注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。

6.改变主观臆断你应当询问自己以下问题：

·我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？

·一个理智而正常的人为什么会这样做？

·我的真实目的是什么？

·要想实现这些目的现在我该怎么做？