《所谓情商高，就是会说话》

  （第一次写，不知道怎么写，总觉得写和他一样的东西像是在抄袭……但是又想给大家分享一下人家书中的精髓。欢迎各位给本小白指点一二。）

      7月10日—7月13日，我读完了佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》。

      受益匪浅。

      作者把这本书比喻成一本烹饪教材，并且归纳一些“措辞菜谱”。做任何事情都是有技巧可循的，这本书就是教你如何把你的语言这道”菜”做的更好吃。也就是同样的话，如何让人听着更舒服。

      第一章    完美掌握！把“No”变 为“Yes”的技巧

      我们每一个人在请求别人的时候，都已经做了两个准备：Yes或No。

      其实我们只是转变一下表达方式，别人Yes率会提高2~3成，不仅仅因为你说话让人感觉很舒服。别人乐于接受。更是一些说话的技巧。

        一个人平均每天会求人22次。当然，有的请求得到的回答是“Yes”，有的则是“No”。打个比方，假设使用高明的措辞，每天至少能把一次“No”的回答变成“Yes”。那么仅以一天来看，或许并没有明显的变化，但这样的情况如果持续一年，就能改变365次，三年就是1000次以上。如果能把以前得到的1000次“No”的回答变成“Yes”，难道人生还不会改变吗？

      你想做什么事情，想一想如果你的想法直接的说出来会有多少人接受？如果接受几率大，那就不要浪费时间，开门见山。

      如果不能的话，那就要考虑一下自己要怎样说了。让我们一起看看怎样说。

步骤1：“不直接说出自己的想法”

      假若家里买了一兜桔子，再不吃就要烂了。你想让家里人赶快把桔子吃掉。

      “桔子都不新鲜了，快烂掉了，你们赶紧分分吃了。”这样说，家人会吃吗？就算吃，也是硬逼自己吃的，谁会愿意吃快烂了不新鲜的桔子呢？

        所以，不要直接说出自己的想法。

步骤2：“揣摩对方的心理”

      这时，要揣摩一下面对你的请求家人会有怎样的想法。“桔子都要吃腻了，而且还是不新鲜的……”

      在这个季节，家人恐怕都不想感冒吧。听说吃橘子，止咳润肺、美容养颜、止咳化痰的功效。爱美之心人皆有之，而且，这个季节，也易发感冒……

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”

      让我们提出的请求把“别人的利益”和“自己的利益”结合起来。

“多吃桔子补充维C能美白呀，”“多吃桔子就不会感冒了呢。”

      这样说，家人会不会更容易接受呢？

＊  以下有7种“措辞菜谱”，需要我们在平时要多加练习，直至成为习惯：

方式①：投其所好

ד这种衬衫只剩这一件了。”

〇“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

        假若你去商店买衣服，店员对你说：“这件衣服就这一件了。”你会怎么想？

“喔，还不知道多少人试穿过呢。算了不要了。”

      那如果店员对你说：“这件衣服是爆款。卖的很火。你前面那个客人就带走了一件，您真幸运，还有最后一件。”你又会怎样想呢？

      店员是使用了“投其所好”的菜谱，利用你想买好的，时尚的衣服并且“不买就没有了”的心理，让顾客愿意买。

方式②：儆其所恶

ד请勿触碰展品。”

〇“涂有药品，请勿触碰。”

      想起来一个有趣的传闻。大家就当笑话听。一般寺庙刚进门的台阶总是比平常的门槛要高一些。是因为烧香拜佛的人很多，弄的要把“门槛踩破”，安一个“禁止踩踏门槛”并没有什么用，但是如果说：“如果踩了门槛会影响运势。”99％的人都不会去踩门槛。

      本书说了举了一个例子，一个女人丈夫在家上完厕所总是不盖马桶盖。妻子三番五次的提醒都是无济于事。但是这天妻子换了一种说法：“听说不盖马桶盖会影响财运。”丈夫虽然没说什么，但是她发现丈夫后来的每一天马桶盖都是盖着的。

方式③：选择的自由

ד要不要来份甜点？”

〇“杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”

        你给人以选择的自由，而不是“被迫的选择”，这样就给别人一种给人尊重而不是“被迫”或“命令”的感觉。人们听到你说的话，也会很舒服。

      你给了别人选择，无论别人选了什么，都会带来你想要的结果。所以这样别人答应你的几率会更大一些。

方式④：被认可欲

ד你把窗户擦擦！”

〇“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了。”

      一个人得到别人的认可，就会产生回应期待的欲望。在这种情况下，哪怕是有些麻烦的请求，对方也会欣然接受。

        把你请求说出来的同时，也夸了别人一下。就算Ta并没有同意你的请求，但是至少Ta也是心里并没有不愉快。

方式⑤：非你不可

ד去喝酒吧？”

〇“只有你务必得出席啊。”

      每一个人都想做特殊的一个。对于你而言，Ta是你独特的那个，会让别人感觉Ta是重要的。

      作者喜欢用A品牌的电子设备，可是作者外出这些设备经常出故障，当作者知道符合条件就可以免费更换的时候。他询问客服，客服并没有这样说：

“我们会免费为您更换。”

而是这样说：

“我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。”

      作者感觉很开心。感觉好像占了便宜。受到了A公司独有的、特殊的待遇。但是事实上——他对朋友讲这件事的时候，他的朋友说客服也是这样对他说的。

      作者很惊讶的上网调查，发现网上大部分人都在留言说：“A公司的服务实在是太棒了！”于是——A公司好的口碑就这样传播开来。

方式⑥：团队化

ד你也来组织酒会吧。”

〇“咱们一起组织酒会吧。”

      “咱们一起xx吧——”这样的说法，本身就让人愉快。

方式⑦：感谢

ד请把这桌子搬走。”

〇“请把这桌子搬走。谢谢啊。”

      这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。

（其实我不太喜欢这个方式，因为有可能别人并不想做某事，而你一个“谢谢”让人难以抹开面子拒绝。己所不欲，勿施于人。）

        以上的“措辞菜谱”，你都学会了吗？像做菜一样，你现在已经把“菜谱”的理论知识都学会了，请立刻、马上去实践“做菜”。要在生活中刻意的去使用“菜谱”，而且持之以恒的坚持，训练出你的“措辞肌肉”。

      好不容易练出的肌肉，不用就会衰退。要在每天的生活中经常使用——这是保持肌肉不衰退，开拓人生的笔直大道。

最后来个小测试：

通过一个简单的测试，就能知道你面对前辈或上司等尊长时，是否使用了合适的措辞。你想检验与谁的关系？请先确定对象。

然后请在五秒内做出回答。

Q：“前辈（上司）的孩子叫什么名字？”

能回答上来的，代表你和上司关系很好。如果回答不上来了，就需要注意一下了。因为每个人都把自己的孩子视若珍宝，你肯定是考虑过前辈（上司）的爱好的。这一点实践了“揣摩对方的心理”这条社交基本原则。

        你在日常生活中会使用“措辞菜谱”吗？和平时有什么不一样的地方吗？你想或是准备怎样运用“措辞菜谱”呢？欢迎在评论区讨论！