最近在知乎上看到这样一段吐槽:
工作上一直出问题,自己每天都不想上班,工作中遇到什么事情,总是想往后拖,不想干。很想辞职,但我又不能确定辞职后能再找一个收入相当的工作,想自己做个小生意,又不知做什么好,总之就是“目前生活没希望,将来生活很迷茫”的感觉。”
此话一出,估计不少年轻人会举双手赞成。回想起当年那个初入职场的我,似乎也是如此迷茫,每天都被一堆问题困扰,做什么事都不顺心。
和很多职场人一样,我总感觉自己明明很努力,可是工作就是没有任何进展,想要提升确又不知道方向。
“为什么我写的报告领导都不爱看?”
“为什么一到开会时,我就不知道该说什么?”
“为什么身边的人都被提拔了可我还在原地踏步?”
面对这些困惑,由日本最大的GLOBIS商学院编写的《如何成为职场实力派》或许可以给出答案。
GLOBIS商学院日本最大的一所商学院,是一所以培养引导社会创新和变革的国际化高级管理人才为发展目标的高等学府。学院的案例教学法广受学员好评,使用案例部分不仅有顶尖商学院例如哈佛的案例,也有GLOBIS在长期在对日资跨国企业提供咨询和培训中所积累的经典案例。
《如何成为职场实力派》这本书凝聚了GLOBIS商学院多年来的职场案例研究成果,书中介绍了包括逻辑思维、人际沟通、信息分析、人际影响等方面的多项实用技能,特别针对职场中那些迷茫不安的年轻人提出了职场进阶必须要“打好基本功”的观点,建议大家在35岁之前能够掌握好基础的商务能力,越早掌握越能少走弯路。
莫泊桑说过:“生活永远不像我们想像的那样好,但也不会像我们想像的那样糟。”
世上没有什么工作是一帆风顺的,只要我们愿意努力去寻找方向,并通过持续不断地学习与练习,相信我们一定可以找到属于自己的那片天地。
下面,我们就根据书中的内容,从以下三个方面来谈谈如何晋级为职场大神的实用技能。
01清晰的逻辑思维
现代科学已经证实我们人类大脑在接受知识、理论、观点、语言等等外在事物,最有效的形式就是逻辑。因此,说到逻辑思维,这是所有职场人士都不可或缺的技能。
无论我们在工作还是生活中,常常会听到这样的评论,“这个人说话很有逻辑”,“这篇文章的逻辑缜密、思路清晰”等等。
但是由于我们每天都要处理堆积如山的工作,基本上也没有时间停下来充分用逻辑进行思考。
那么如果逻辑不对了,就很容易出现各种问题,比如:
“为什么我做的报告老板他老是不满意?”
“为什么我干的工作总不合主管心意?
“为什么我提的要求他们都听不进去?
“为什么我对他们讲话就像对牛弹琴?”
针对以上现象,对于改善逻辑思维,我们需要注意哪些环节呢?
首先,要注意日常使用的“词语”。
很多人为了向上级表达自己对工作的热忱和积极,通常都喜欢说这样的话:
“我一定全力以赴工作,为达成目标不懈努力。”
“我一定尽快提交您要的报告。”
这里就有问题了,全力以赴做什么工作?努力,是指做哪些努力?尽快提交,具体是什么时候提交?
对于上级提出的问题,你虽然回答了,但是这种回答无疑属于大话,虽然添加了形容词、副词这样的语气词,实际上并没有得到上级真正想要得到的结果。
如果是这样,那么我们在日常工作中,就要思考我们经常使用的词语是不是太过于抽象了,这样并不利于上级理解我们在工作上的真实投入程度,所以,书中建议我们不妨在回复中加上你的工作原则及具体的数字再使用。
其次,要抓住问题的本质。
在处理工作的时候,我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。如果没有掌握问题的本质,就会导致工作效率下降、无法取得预期成果。
假如你的部门领导通知今天可以开会,明天也行,另外还需要三位副总参会。你了解到的情况是张总随时都可以开,李总今天去总部开会,明天可以开,王总到机构出差了,今晚回来,明天可以开。还有会议室今天被预定了,明天9点以后可以开。
面对这么多的情况,现在你该如何向部门领导汇报呢?
那么第一种情况可能就是:因为李总和王总今天都不在,会议室今天也被预定了,而张总今明两天都行,那就把会议定在明天九点可以吗?
接下来看第二种汇报:明天九点可以开会,地点在二楼会议室,几位老总都在。
这样一看,领导显然会更喜欢听到后一种汇报,因为时间、地点和人员都表述的很清楚了,而前一种回复就会让人绕个大圈子才回到结果上来。
书中推荐了一种思考方式,叫作归纳法,它是从多种事物中找出某个共同规则或者推出可以解释的结论的方法。
运用这种方法,就需要撇弃固定的思维模式,不要仅凭经验来做事。针对比较复杂的事情,需要多方思考,收集素材形成论据,同时可以用图表把自己的想法和依据简单地表示出来,使其可视化。
02有效的沟通表达
卡耐基曾说过,一个成功者,他的专业知识所起到的作用是15%,而交际能力却占到85%。
这也就是说,人际关系的和谐,交往本领的高强,是这个社会判断成功者的重要标准,这一切的基础都源自一个人自信的表达与沟通。
我们可以仔细研究下那些职场里的实力派人士,他们往往都是沟通的高手,也许你感觉无比头疼的对话,到了他们口中都是手到擒来。
那造成这种差异的原因就在于我们缺乏对一种有效表达的认知,这种认知主要表现为以下几点:
第一、理解与沟通对象的关系。
人是一个很复杂的个体,这个世界就没有两个一模一样的人,那人的思想更是如此,“一个千个读者就有一千个哈姆雷特”。
由于人们在价值观上的差异,对同一信息产生差异理解是很正常的,比如有的人看到半杯水,会说:“怎么只有半杯水了,这不够喝啊!”但是还有些人就会说:“终于有水喝了,虽然只有半杯水,但是总比没有好。”
这说到底就是个人的差异造成了不同的理解方式。
当双方对信息的理解不同,沟通的结果必然有很大的不同,消灭这种“差距”是顺利沟通的关键。
所以在交流的时候,一定要站在对方的角度思考问题,要用包容的心态理解双方的立场和态度。
第二、结论先行。
人们在表达的时候总是习惯先讲过程,再讲结果。也就是喜欢先讲原因,再讲结论。所以,我们很多时候与领导沟通的时候就容易发生这样的障碍,甚至我们在工作思路上往往都没有办法和领导、同事达成共识,这是为什么呢?
就是因为我们在以一种截然不同的思维方式来对待工作和问题。
记得在我还是个普通员工时,也没少犯过这样的错误,但是当我也开始管理团队时,我终于悟到了这个道理。
因为当我正在做一项紧急的项目工作时,我的下属却跑过来和我说了一大堆问题,最要命的是他们说的全部是工作实施方面的困难、不能达成任务的客观因素等等,但没有一个人表达他们对这个问题的解决方式或者建议,而他们说了一大堆问题之后,最后冒出一句:“领导,你觉得应该怎么办?”
请问大家,如果每个问题都需要上级去为你解决,那么你是做什么的呢?你是为领导分忧解难还是火上浇油呢?
所以,作为在职场中的一员,如果你想得到提升,想要进步,千万不要把自己复杂的思考过程描述给对方,这样只会让对方感到压力,最好能一句话概括结论。
第三、用数字和故事来阐述。
虽然人与人之间,无论在地位、性别、经历和文化等方面存在多大的差别,但大家终归是人类,有一些共识是息息相关的,这种共识就是生动的故事。
大家可以想一想,如果你让孩子在做作业和听故事之间做选择,她一定会选择后者。同样,成年人也是一样,如果你去讲述那些发生在工作或家庭生活中的故事,它一定会唤起很多人的共鸣。
只要你能建立起这种联系,你便赢得了人们的信任,也就有可能去影响和说服他们。
另外,带有数字描述的故事也是必不可少的,一件事情的陈述如果带有具体的数字,表示你做了认真的思考,没有具体思考的人也是讲不出故事的。
当然,重要的是在讲述中不要忘记了”具体”是为了传达什么,也就是前面说到的问题本质。这需要在日常习惯中,时常把握我们目前想表达什么,并把这一意识当作思考的因素,持续地进行练习与贯彻。
03成功的协作共赢
我们可以试着回想一下日常工作的场景,仅凭自己的力量从头做到尾的工作大约占全部工作的百分之几?
正常来说,基本上是接近零。因此,我们的工作大多是要借助其他人的力量或是工作成果才能顺利进行。那么无论身处职场中的何种角色,你都必须拥有团队的协作精神,从而形成一种由内致外的影响力,最终实现一种双赢的局面。
第一、增加周围的人对自己的信任度
大部分的人都会被自己信任的人要求做某事时立刻开始行动。“因为是他说的,就一起做了吧”,“他说的话肯定没错”“跟着他肯定没问题”,基于这些想法做出的行动就叫做“信任”。
提高信任度就可以从一些小事做起,比如提交资料时不超过规定期限,每次都比约定时间早到几分钟,帮助同事做一些力所能及的活等等,通过小事的积累,就会自然而然开始对周围的人产生影响。
第二、建立公司内部人脉
现在很多公司内部,年轻人更热衷于在公司外建立社交关系,和公司同事一起聚餐的机会反而也越来越少了”。
前不久,公司工会好不容易组织一场健步走活动,本想着年轻人会参与得很积极,谁知道最后报名的人数格外稀少,我想这也许是活动不吸引他们。
可谁知道,在活动那天,我在朋友圈里却看到了很多年轻同事们在其他社团组织的健身活动里忙碌得不可开交。
虽然说把自己封闭在公司内部是不可取的,扩大一下公司外的社交关系也很有必要,但是仅仅着眼于公司外部,却疏忽了公司内部有意义的人脉,一旦以后有什么想做的事,能够带动的人数和部门肯定不多。
那什么才是有意义的人脉?最重要的就是看能否实现“自我成长”,具体表现为:
1、遇到困难时可以与之交流的人
2、与公司内外部都有联系的人
3、困难时可以帮助自己的人
4、失败时能够为自己指出错误,骂醒自己的人。
我们很容易与好相处、好说话的人建立关系,然而这样是不够的,即使是不好相处、严厉、自视甚高的人,我们也必须与之接触。要弄清楚拓展人脉和多认识熟人完全是两码事。
第三、了解想要影响的人
想要影响他人时,重要的是了解对方。在职场中,其实有很多的地方是可以观察到你需要了解的人,比如公司内部的会议、聚餐、日常的沟通等等,从这些日常行动中会隐藏到很多信息,所以细心地观察非常重要。
小李是一位负责品宣工作的同事,有段时间部门人力不足,遇到任务多的时候,就想从其他部门找找帮手,但是这种吃力不讨好的事一般很难借到人手,除非和其他部门领导开口,但自己的资历又不够。
有天,她无意中在公司的内部杂志上看到了另一个部门同事发表的文章,她觉得这个同事文笔非常不错,是个潜在的帮手。
于是,她总是利用公司开会或是活动的机会与对方进行一些宣传上的交流,渐渐地两人熟悉起来,对方也爽快地答应抽出时间协助她的工作。
人与人之间的合作,往往就是建立在这种细节的信任上,工作上的“礼尚往来”,会为你的职场影响力增加不少动力。
第四、锻炼会议的引导能力。
我们在职场中会发现一个现象,就是企业里的重要会议通常主持人或是组织者都是领导级别,很少有看见是普通员工来主导的,这就说明能够主导会议的人是需要具备一定的掌控能力的。
那么,如果有一天,你能够作为员工的身份去组织一场部门级的重要会议,那就说明你的能力已经超出了其他员工。
要锻炼会议的引导能力,我们需要注意具备哪些要素呢?
首先,我们需要明确会议中心议程及相关论点。
其次,会议中的对话要能有促进会议进程,引出发言的作用。
最后,要有总结讨论内容的能力,听取发言,使人提出反对意见,引导出结论。
优秀的会议经营能力虽说是管理者的基本素质,当然,每一个职场人都可以尝试去拥有这项能力,这对提升自身的综合实力大有裨益。
眼下,我们很多年轻人因为刚从学校离开不久,多年来的应试教育让他们习惯于正确回答别人提出的问题,而不擅长认真面对自我意志,不擅长思考自己想要实现什么目标,所以很容易陷入没有目标,随着时间流逝而理想变淡的境地。
可是,在如今这个经济飞速发展的时代,如果自己不主动抓住些什么,谁也不会主动把它送给你,时刻思考一下“自己想给世界带来什么样的附加价值”、“为了什么而工作”、“自己眼下必须要做的是什么”,主动积极地去工作中实践尤重要。
在《如何成为职场实力派》这本书中提到的那些基本功,也许读完或理解后在几个小时或几天之后就会忘记,学会的东西在一周之内没有使用的话就再也不会使用了。
如果你真的想要成为一位职场高手,那么请记得将已经学会的内容,立刻、持续地、高效地使用起来,这就是你迈出能力提升的第一步。
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