第一次电话咨询

第一次电话咨询

今天迎来了新平台上第一个电话咨询，是一个女生。和她通话半小时，因为刚入驻平台，客户不多，所以这一单我没有收费。

女生说她自己非常敏感、胆小，问她年龄也没有具体说，我猜应该二十岁出头的样子。她也曾在职场上工作过，她说并不喜欢，不喜欢人多的场合，害怕和人相处。因为原生家庭的破碎，她抑郁已经很久了，对一切都提不起兴趣。她的逻辑、表达有些不够连贯，东一句西一句的，得要结合前后语境分析，才能明白她的意思。

电话中，她说后面约了一个心理咨询的沙龙，但是走到半路又害怕又不想去了，我鼓励她说，要勇敢的走出去，才能够转移注意力到别的事情上，而不是集中在没兴趣、难过、不舒服这样的负能量上。只有自己努力，才有可能走出抑郁，别人能做的也只是引导她自我觉醒。

她声线细细的，语气很稚嫩，操着有一点口音的普通话轻声细雨的交流，和在线上文字沟通的感觉完全不一样，会觉得亲切许多。

线上的文字咨询和语音沟通给人的感觉完全不同，线上，你可以字斟句酌，没有什么破绽，但是语音沟通的时候，你会真切的感受到对方的接受程度，对方的认同、抵触或者是阻抗，随时根据对方的反应作出调整，这是更加能够体会到来访者心态的方式。难怪很多老师说，线上咨询和线下咨询差异大，面对面咨询、语音沟通、文字沟通，效果是依次递减的。

这种体验是很真实的，在线上咨询的好处，是你可以迅速拉近在各地的咨询师和来访者的距离。半小时的时间并不能帮助女孩解决很多问题，但是我的鼓励在她身上奏效了，她勇敢的去了那个心理沙龙的现场，发来了在现场的照片，照片上是她自己的别人的脚围着圆桌，看起来并不是那种非常令她恐惧的场合。她说还好那里人不多。

今天我的收获也很大，多年从事企业管理的工作习惯了去评判别人，经常会习惯性地提到你应该如何如何，但是在稚嫩的女孩的角度听起来反应就很剧烈，超出常人承受的程度，她总是反问道，为什么你们每一个人都这样说呢？为什么有那么多应该需要我去做呢？令我意识到评判别人并不是解决问题的方式。

每个人都需要成长，只有彼此沟通，才能够映照出相互的优点和不足，都可以更加成熟和完美，在自己喜欢的世界里遨游。

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