一位经历平安伊朗事件家属的自述，2016年6月21日，是在我们伊朗旅行程的第八天。
吃过晚餐，我们乘坐旅游大巴回到酒店，刚到酒店我先生就开始腹疼难忍，进而开始腹泻，后来更出现呼吸困难，手抽筋的症状。
在导游和团友的帮助下，我们到了附近医院急诊，医生立即给病人戴上氧气罩，并要求我们住进了医院。导游协助办完住院手续后，告知我们，他明天得带团到下一个景点，无法陪着我们一起了，也就是说接下来一切都需要我们自己来面对，异国他乡、语言不通、还有一个躺在床上的紧急病人，医生来查房，完全听不懂，我感觉自己就像聋子和哑巴，寸步难行！
我陷入了慌乱，赶紧和出国前我自己办的平安保险公司进行联系并寻求帮助。电话报案后，平安产险的工作人员立即和我取得了联系，在电话里贴心的安慰着我们，又建了应急救援微信群，平安产险理赔部的侯经理亲自指挥和协调，并说道，我有任何问题，都可以随时随地跟他们反映。即使有时差，无论白天夜里，信息都是秒回复，事情都是秒处理；与此同时，平安保险还为我们请来全天的翻译，全程陪伴，同时和英国的医院取得了联系，请来国内名医在网上问诊；最令我感动的是，侯经理还让正在伊朗旅游的亲戚到医院看望我们，这是何等的爱心，他们已经把我们当作自己的亲人在处理，有这种大爱之心，一切都是那么神速，那么温暖！那么及时！那么贴心！
因为住院，我们错过了旅行社安排的航班，平安保险帮我们安排好了，还请北大医院的医生专程从国内飞到伦敦来接我先生，此次平安伊朗事件的发生到结束平安保险没让我们操心，全部都是工作人员帮我们联系、协调、解决，我被平安保险的真诚态度、实际行动，和全方位的帮助和贴心的服务不断的感动着。平安产险的速度之快，态度之好，效率之高，使我真真正正的体会到什么叫雪中送炭！什么叫及时雨！
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