很久以前，有一棵技能树，技能树下面有看，听，说，读，写五大树根，其中听和说缠绕起来就构成沟通技能。沟通其实也可以分为很多种，今天我们仅聊一下倾听和提问的三层境界。
倾听三层境界第一层：我在
我在并不是说我人在，但心不在焉，没有在听他人说什么。听肯定是听的，这里的“我在”表达的是我听的少，讲的多的情况，这个是在沟通中要尽量避免的。
倾听三层境界第二层：我在听
这里面，我在听指的是我发言的少，听的多，但是仅听自己喜欢听的。不喜欢听的，直接过左耳进右耳出了。这个也是需要在沟通时注意的，不要仅关注你关注的，你的收获才会更多。
倾听三层境界第三层：我在用心听
第三层境界才是真正沟通中的倾听，你可以拿笔记录关键点，并不断提问，您说的是这样吗？您表达的我这样理解是否正确？经过多次来回沟通确认，这样说话的人的意思能被确认传达到位。
提问也有三层境界
一、是非问
是非问指的是提出的问题，回答就是yes 或 no，简单明了。
二、开放问
开放问也就是开放式问题，比如我们常见的是用5W1H来提问，这样回答会比较丰富，不仅限于是，哦，好的，对，不是这些简单回答。
三、控制问
这个问法比较高级，简单说来就是，什么情况下你会采取怎样的行动？问的问题是控制的，回答的答案也是比较具体的。
以上三种倾听和提问境界，您记住了吗？
//做自己的教练
网友评论