除了上一篇谈到的一对一访谈和电话访谈，今天来聊聊其他的定性用户访谈方式。
丨焦点访谈
焦点访谈又称小组座谈会，是由一个专业的主持人以自然，无结构的形式与具有代表性的用户交谈，从而获取对相关问题的深入了解。
前期准备：
a.明确访谈主题，需要解决和验证何种问题。尽量使主题丰富，有利于小组人员发挥。
b.确定访谈对象（性别，年龄，地区，产品使用频率，消费程度等指标），筛选最具产品代表性的用户，一般是6-10个人。
c.明确合理的薪酬，薪酬是吸引用户参加访谈的很大的原因。
d.明确访谈时间，一般选择周末，用户空闲的时间。
e.确定地点，主持人，整理出来核心问题并完善梳理问题流程。
f.访谈开始前一天需要再次电话确认被访谈人是否可以出席，防止意外情况发生。
中期过程：
a.主持人需要和参与者建立友好的关系。
b.支持人需提前说明座谈会的沟通规则，营造愉悦的访谈氛围。
c.支持人根据现场进度及时调整，努力做到让每个人都能说真话，敢说话。
d.访谈过程中至少需要一种录音或录像设备，最好可以有专门记录者。录像可以供后期根据参与者语言及肢体表情综合评判所叙述内容的可靠性。
后期整理：
a.访谈后根据回答情况整理问题， 不加入个人主观色彩。
b.主观性的东西可以单独做一份，会议上与其他同事共同讨论，明确该结论并非定稿需要讨论。
c.根据用户访谈情况切实挖掘用户深层诉求，解决想要了解的问题。
街头阻击访谈
指街头寻找用户，询问所需要了解的问题。但需要注意选择的访谈场景要和问题策划中的常场景一致。
优点是成本较低，但缺点很明显，用户群体不准确且此种访谈方式过于突兀。访谈中的沟通技巧就显得比较重要。
可行性分析
即针对代表性用户测试设计方案。
通过用户在实际使用产品或者原型从而发现界面设计中可用性问题。招募测试用户的原则是尽可能代表产品的真实用户，可用性分析的时间也需要恰当，在测试过程中尽可能给予测试用户更广的发挥空间。
丨眼动测试
人的眼睛与心理活动总是密切联系着，当用户在使用我们的产品时，通过他们的眼球运动所获得的信息，往往能比可用性测试和访谈获取更多隐藏但有价值的内容。
眼动测试可获取的信息：
a.用户此时在看什么，看了多久？
b.在界面上，用户的注意力是怎么从一个元素到另外一个元素的？
c.在界面中，哪些元素用户没有注意到？
d.界面上元素的尺寸是如何影响用户注意力的？
基于所获取的信息，眼动测试主要可应用于以下场景：
a.了解用户的注意力在界面的各元素上是如何分配的？
b.了解用户在界面上的决策过程？如界面哪些元素引导了用户进行了下一步操作
c.了解用户界面布局与用户心理预期是否符合？如用户找寻某快速入口时，布局是否与用户视觉路线一直。
d.评估视觉设计有商业目标是否一致？如根据商业目标所需呈现出来的元素不同的分布，评估那种更易引起用户注意。
以上~
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