回复顾客

作者: 闫玉莲 | 来源:发表于2018-05-25 22:52 被阅读139次

服务好顾客,让顾客满意,我们就做到我们销售的意义。

晚上的时候,进来两位美女,

A 说:“HI DIDIMAX”

美女直着模特上紫色裤子说:“帮我拿一件裤子试一下吧。”

然后美女又拿了几件别的衣服一块进了试衣间,经过半个小时的时间,美女终于就决定紫色裤子好看,可是没有她的号只能调。

A 说:“其他店面有,帮你调一件发你家或者店面你自己过来拿,都可以。”

美女说:“几天能到。”

A说:“差不多两三天,您就会收到。”

美女说:“我后天要去我姨家,大后天就要去新加坡了,怕是来不及了吧,不过我还挺喜欢这条裤子的。”

A 接着说:“那美女你稍等,我接着给你问一下其他店面看看现在这么晚还能发出吗。”

就这样A去打电话确认去了.

顾客等了几分钟后,有点急躁了,

A 看到后说:“美女,不好意思让你久等了,其他店面正在给快递打电话确认今天能不能发出。你有事的话,你可以留个电话,我一会给你打电话跟你说,能不能发出,你在决定要不要裤子,你看这样行吗?”

美女说:“可以,那我留个电话吧。”

A联系好后,接着给美女第一时间回复电话。

不管这一单成与不成,我们都要在第一时间给顾客满意的答复,让顾客满意,就是我们的宗旨。

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网友评论

  • kyle房成:做的很好 遵守承诺 遵守约定 这是最基本的服务态度
  • 镇江吾悦DDM徐冰:说的很好,让顾客满意是我们的宗旨,答应顾客的事情一定要做到,让顾客知道我们重视这件事情,想把事情做好。
  • 潍坊谷德DDM石海燕:答应顾客的事,不管是能到还是不能到,都要跟顾客说明白,让顾客满意才是我们应该做的,让我们一起加油!
  • 合肥李风丽:答应顾客的事情一定要去做并且回复顾客,不要让她有种被懈怠的感觉,长此以往新顾客才会变成老顾客。

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