服务好顾客,让顾客满意,我们就做到我们销售的意义。
晚上的时候,进来两位美女,
A 说:“HI DIDIMAX”
美女直着模特上紫色裤子说:“帮我拿一件裤子试一下吧。”
然后美女又拿了几件别的衣服一块进了试衣间,经过半个小时的时间,美女终于就决定紫色裤子好看,可是没有她的号只能调。
A 说:“其他店面有,帮你调一件发你家或者店面你自己过来拿,都可以。”
美女说:“几天能到。”
A说:“差不多两三天,您就会收到。”
美女说:“我后天要去我姨家,大后天就要去新加坡了,怕是来不及了吧,不过我还挺喜欢这条裤子的。”
A 接着说:“那美女你稍等,我接着给你问一下其他店面看看现在这么晚还能发出吗。”
就这样A去打电话确认去了.
顾客等了几分钟后,有点急躁了,
A 看到后说:“美女,不好意思让你久等了,其他店面正在给快递打电话确认今天能不能发出。你有事的话,你可以留个电话,我一会给你打电话跟你说,能不能发出,你在决定要不要裤子,你看这样行吗?”
美女说:“可以,那我留个电话吧。”
A联系好后,接着给美女第一时间回复电话。
不管这一单成与不成,我们都要在第一时间给顾客满意的答复,让顾客满意,就是我们的宗旨。
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