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管理|当遇到黄晓明这样的“明式总裁”,除了辞职,真的没有办法了吗

管理|当遇到黄晓明这样的“明式总裁”,除了辞职,真的没有办法了吗

作者: Ciel哔哔 | 来源:发表于2019-09-17 17:46 被阅读0次

    客观的说这波“明言明语”给《中餐厅3》带来了不少播放量,主要是来自于黄晓明对“霸道总裁”这个人设的场景运用;

    这么一个人设给他带来了很多诽议,同样也带火了《中餐厅3》,从娱乐的效果来看,它是成功的。

    一档趋于真实的真人秀节目,除了娱乐效果外,哪怕存在剧本,更多的也是唤醒观众对于现实生活中的种种思考,而不是沉浸在影视剧里的玛丽苏。

    我们可以从《中餐厅3》中,带着以下问题从职场的角度来获得一些启发。

    • 怎么证明你不是“霸道总裁”?

    • 作为管理者,最容易犯的3个错误是什么?

    • 作为下属,如果遇到「明式领导」该如何应对?


    01    "霸道总裁"  

    小说,影视剧里的“霸道总裁”标配是:帅气,有钱,有权,宠妻狂魔,适度的霸道和温柔。

    生活中“霸道总裁”这样的角色很常见,可能是你的父母,老师,同学,恋人,又或者是你的上司等,这类人物的人格特征在心理学上被叫做“控制型人格”。

    (注:人格代表一种相对稳定的行为模式,而不是一种短暂的行为特点,不能因为某人某天出现了这个特点,就判断Ta是“控制型人格”)

    节目组精辟提炼的霸道总裁的4点要素:

    “霸道总裁”主要有2个特征:1.缺乏安全感;2.缺乏与人平等相处的能力

    1.拥有“控制型人格”的人,往往在成长中缺乏控制感和安全感,并且内心是充满冲突的。

    这种冲突主要分为两种:

    一种是对自身不接纳的冲突;

    一种是回避外界挑战对自我要求提升的冲突。

    a.)对自身不接纳的冲突

    一个人对自身的不接纳,往往来源于早年成长环境中父母对自己的不接纳,或者遭遇的某种创伤。

    例如从小总被父母认为自己不行,甚至经常流露出失望、嫌弃的情感。这种情况可能会给小孩带来较强的心理感受,会对自身“弱小”“无能”的部分感到恐惧,并可能因为被大量的指责,否定,而在潜意识里压抑较多痛苦和屈辱的情绪。

    如果早年采用了回避的方式不去面对这种情绪,也就没有发展出可以应对这些情绪的能力。以至于需要通过对外界环境或别人的控制来让他们摆脱这种不安感,竭力证明自己是个强大、正确、有魅力的人,来防御自己的恐惧,稳定自己的内心。

    一个整天跟踪丈夫的中年妇女,对丈夫的控制背后是对自己魅力,自信丧失的恐惧;一个要求下属必须毕恭毕敬的领导,对下属控制的背后是对自己能力的不够自信甚至恐慌。

    一个“控制型人格”的背后往往是内心有恐惧,缺乏安全感。在所有的不接纳下面埋藏着的是都是巨大的“恐惧”:恐惧自己被抛弃,恐惧自己不被爱,恐惧自己不好。

    b.)对外界挑战和自我要求提升的回避

    控制一旦形成习惯,回避也自然会形成。“控制型人格”会使用很多的外因来认知自己遭遇的事件。如果发生了不好的事情,都是别人的问题,而不是自己有问题。

    例如说在亲子关系中,很多父母都自以为自己知道的比孩子多,比孩子的想法更成熟,当孩子的意见,看法和自己不一致时,认为一定是孩子的问题,要求孩子一定要做出改变,很少会去反思自己。

    2.缺乏与人平等相处的能力

    一般分为两种状态:

    a. 一旦在一段关系中占据优势,就会开始领导他人,开启控制模式。

    b. 如果在一段关系中处于弱势地位,他们就会感到茫然,软弱无能,自卑,沮丧,感到不安,变得情绪化。

    02  管理者容易犯的3个错误

    生活中除了父母,更多的“控制型人格”往往出现在管理者中。因为管理者更需要通过“控制”等手段来达成目标或是某目的。

    管理者在团队中通常扮演了3个角色:下层执行,中层管理,上层领导。

    初级的管理者以执行为重,无论遇到什么情况,都要保证最后的结果;

    中级管理者需要具备“面面俱到”的管理才能,例如说需要明确企业战略,能拆分整体目标,协调各部门工作,做好绩效考核等。

    作为高级领导,除了给团队赋能,营造良好氛围外,更需要注重参与战略制定,协调内外部资源。对于管理者来说,所处阶段不同,这三种角色的分配也不同。

    那么,在实际带领团队的过程中,容易犯的错误有哪些呢?

    1  刚愎自用,不善于倾听

    表现:当认为自己是对的时候,无论别人说什么都改变不了立场。

    “一个人说的算,听我的”

    “这个问题不需要商量,都听我的”

    “都听我的,我不管你怎么想,都听我的”

    控制型的管理者在工作中要的是顺从,而不是合作,因为他们害怕被“反抗”的感觉,害怕别人反抗他们的权威地位,这样会让他们觉得“很没有面子”,哪怕他们知道自己的想法是错的,但为了维持权威感,也会坚持自己的想法。

    优势:这种管理风格对于高效执行任务非常有益

    劣势:会让团队成员觉得领导缺乏对他人的尊重,长期以往容易打压团队成员的积极性,给团队成长带来一定负面影响。

    美国一家机构曾经在雇员中做过一个调研,调查管理者身上最受欢迎的素质和最令人讨厌的素质,结果表明,管理者最受欢迎的素质中,排名第一的是善于倾听。

    事实上,在企业中能做到这一点的管理者凤毛麟角。沟通学里有一个原理:两个人谈话时,先说话的那个人会在谈话前5秒开始想我要说什么;开始谈话之后,另一个人就会在5秒内开始思考对方下一句要说什么,在5秒后,倾听者实际上一直在构思自己要说的话,而对方的话大部分都没有听清。

    为了提升自己的倾听能力,我们可以使用一些标准化的工具。

    一般来说,倾听可以分为3个步骤:

    深呼吸——提问——复述

    深呼吸

    深呼吸的目的是保证倾听者的情绪稳定,将注意力专注于当前说话者陈述的事情上,尤其是当对方说的话你并不爱听的时候,这种呼吸能起到较好的平稳情绪的作用。

    提问

    善于在倾听中提问,会让对方感受到尊重,更容易赢得信任。提问分为两种,一种是封闭性问题,另一种是开放性问题。

    a.封闭性问题

    封闭性问题是指那些只能用“是”或“不是”来进行解答的问题。这种提问方式在销售层面有着较为广泛的应用,为的是不给客户考虑空间,造成一种心理催眠效果。“7YES成交法”是其典型代表。

    b.开放性问题

    开放性的问题没有标准答案,以“是什么(what),什么时候(when),谁(who),多少(how much)……”开始的开放性问题比以“为什么(why)……”开始的开放性问题,更容易收获有价值的信息

    复述

    我们在工作中往往需要对倾听的结果有一个确认的过程,这个过程就是复述。让对方将信息复述一遍,可以保证信息的准确性,避免出现严重的工作疏漏。

    2  管理过度,不懂得授权

    一旦面对工作中的紧张阶段或者棘手问题,管理者会不由自主的放心不下,担心下属的办事能力,直接插手到繁琐的事务当中。毕竟管理者并不是全部精力放在执行上(即便是这个岗位的专家),很多具体的情况并不能较好的掌握,临时指挥的效果好不到哪去。

    管理过度往往会带来信任危机,官僚作风,推卸责任等负面效应。

    因此管理者必须要会授权。在给下属授权时,如果下属在工作中出了问题,管理者需要承担一定责任,不能推卸责任只处罚下属。“士卒犯罪,过及主帅”说的就是这个道理。

    此外,也可以把责任和权力分开,当把权力授予给下属时,责任仍由管理者承担。

    当发现授权效果不尽人意时,可以检查相关配套支持等工作是否到位,做出适当调整 。如果被授权者缺乏承担相应岗位工作的关键技能,这就需要尽快安排相关培训,并提供必要的支持帮助。

    管理者不需要对所有细节都了如指掌,应该注重的是对整体目标有意义的关键细节,以及管理进度,定期验收。

    3  奖惩不清,吝啬表扬

    管理者应当做到对团队成员的行为和业绩做及时反馈,及时反馈是工作流程中非常重要的一个方面。要积极发现团队成员做的好的方面,给予表扬,并指出团队成员工作中的问题,让团队成员在今后加以改善。

    现实中如果员工无法获得及时反馈,容易迷失努力的方向,又或者感受不到被重视。长此以往,员工的工作热情就会慢慢消失。

    无论如何,作为管理者,需要时刻注意自己的言行。作为主心骨的代价就是一言一行都会被下属无限放大,原来作为普通员工能被理解的错误,在成为管理者后就难以被接受,并且有可能带来较坏的影响。

    03    如何应对「明式领导」

    Q1.当Leader刚愎自用时怎么办?

    例如黄老板提议用单人套餐的想法来吸引顾客时,大多数人认为这样的套餐设置有问题,会加大工作量,给工作带来很大麻烦,但黄老板坚持设置单人套餐。

    一般听不进去建议的Leader,都比较爱面子。这种情况不要在会议上反驳,私下找Ta商量

    有些事不太方便在会议上说的,可以私下再找他,并拿出你的专业态度,用充分地理由说明Leader的想法为什么落地不了,再说明其他方案为什么可行,这样Leader就更容易接受你的意见了。

    如果Leader还是坚决要执行,那就坚决执行,尽可能把结果做好。

    Q2.出了问题,“甩锅”给你怎么办?

    人在江湖走,哪有不湿鞋,职场江湖形形色色,各路人马兵相见刀光剑影。如果没有掌握好职场生存法则,也很难在职场上走远。

    领导甩锅

    一般来说,作为下属,对一些无关紧要的小锅,是可以去背的,有良心的领导会记在心里,回头会在其他地方弥补你。

    如果遇到功劳独享,“锅”给下属背的领导,就离Ta远点,跟着这样的领导个人也不会得到较好的发展。如果迫于压力,暂时无法离开,那就凡事做好记录,尽量走邮件,保留聊天记录,会议谈话录音等

    协作部门甩锅

    一般遇到这种情况的是中层管理者了。甩锅,邀功,舔狗是部分人行走江湖的一贯伎俩,大部分人都是兢兢业业做好自己的工作。但也不能因为小部分人的行为而影响到我们自身。

    面对开会时协作部门队友突如其来的“锅”,坚决不接,可以和“甩锅”队友硬杠,但需要注意措辞和情绪,不能人身攻击不能骂脏话,保持冷静有理有据,适当的生气宣誓自己的底线和立场,最重要的是有理有据来做出说明

    如果上级领导在,通常都会当场解决,过后可以找个上级不忙的时间,调整好心态,心平气和的和领导再进行沟通。

    ​最后,用《围城》中钱钟书先生的一句话来做结尾:

    “在一切机关里,人总有人可替,座位总有人来坐,怄气辞职只是辞职的人吃亏,被辞退的职位漠然不痛不痒;人不肯做椅子,苦了自己的腿,椅子空着不会肚子饿,椅子立着不会腿酸。”

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