阅读进度：Ch 4 — Concentrate your position
接下来的两年，Zappos 上下集中火力，想着如何在不景气的市场经济中生存下来。指望红杉资本风投目前看来无望了，所以 Tony 只能不断地从他们自己的 Venture Frogs 基金里抽资金投入 Zappos，但终究不是长久之计。
接下来，Tony 给全体 Zappos 员工发邮件说明公司的现状，在公司现有资金用完之前必须要想办法盈利，所以不得不对现有员工进行大幅减薪，或者不领薪工作（代之以公司股份）。
这些举措虽然导致一部分员工的流失，但好在能够留下来的员工无不是对公司有信心，且满怀激情的，这反而有利于大家拧成一股绳，朝着同一个方向发力。
It was a big lesson in the power of instilling passion throughout the entire company and working as a unified team. Everyone was making sacrifices.
此外，他们还削减了市场营销的预算投入，将主要精力集中在服务好现有的老客户。只不过，光是节源是解决不了问题的，还得想办法开源。Fred 有销售经验，认为目前他们所需要的是，能在适合的时机提供合适的对口产品，那么销售自然就水到渠成了。换句话说，就是 Zappos 公司没有足够的 “爆款” 产品来引流，因为大部分畅销品牌的爆款产品不接受这种 drop shipping 的运营模式。
I like to say that all we need is the right product at the right time in the right quantity, and the sales will take care of themselves.
在对现状和问题的层层剖析下，Tony 和 Fred 重新调整并制定了公司经营战略，将现有的只做第三方直运（drop shipping） 模式改为双管齐下，即直运+库存（drop shiping + selling inventoried products）模式，并就此罗列了具体代办事项和待解决问题，分工合作。在新的运营模式下，Zappos 销售额从 2000 年的 $160 万，一路高涨至 2001 年的 $860 万，连他们自己也都觉得不可思议。
尽管事态开始朝着好的方向发展，但 Zappos 还是面临着现金流的问题，为此 Tony 不顾身边亲朋好友的劝告，毅然决然的将自己的 810 party loft 以远低于市价出售，换来 Zappos 接来下六个月的现金周转期。
诚然创业的过程就得需要这样不留后路，孤注一掷的魄力，才有可能成功，毕竟创业之路，堪比蜀道之难。而今的很多 90 后 00 后开口闭口就是要创业，大抵都只看到了成功后的表面风光，之于创业过程的艰辛与举步维艰，远非他们所能预见到的。
电子商务公司的主要核心竞争力是仓储，之前 Zappos 和第三方仓储 eLogistics 合作，结果问题频出，最后决定收回，自己在肯德基州组建仓储库存系统（WareHouse Inventory System in KentuckY，简写为：WHISKY），因为你不能指望第三方能够帮你服务好客户。这整个过程让 Tony 明白到一点：永远不能把企业的核心竞争力外包给第三方（never outsource our core competency）
在思考公司下一步战略时，Tony 和 Fred 的对话里提到了本柯林斯的书，《从优秀到卓越》（ Good to Great），由此促发并诞生了 Zappos Library。在考虑是否要将 “提供最优的客服体验（the very best customer service）”作为 Zappos 的品牌定位时，Tony 和 Fred 面临着是否要放弃无本的营销模式 drop shipping，因为数据显示，第三方发货的客户满意度极低，但是放弃的话意味着他们会面临更为紧张的现金周转问题。最终他们还是决定全面放弃 drop shipping 营销模式，因为拖得越久越依赖于这部分的现金流。
尽管问题看起来都解决了，但实际上，Zappos 还一直都不盈利，且时刻为现金周转问题苦恼，每周都仔细核算着先付哪个厂商的货款。直到和 Wells Fargo 银行谈下 $600 万的贷款，才算暂时解决现金流问题，接下来可以大展拳脚了。彼时，Zappos 刚成立四周年。
附：Zappos 成立四年来的销售额--
1999: Almost nothing
2000: $ 1.6 million
2001: $ 8.6 million （运营模式调整为：直运 drop shipping + 库存selling inventoried products）
2002: $ 32 million（组建自己的仓储库存系统 WHISKY）
For 2003, we are on track to reach $ 60– $ 65 million in sales— double last year’s sales numbers.
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