美文网首页实体门店的新零售微信营销互联网科技
实体门店新零售升级体系之【引导】

实体门店新零售升级体系之【引导】

作者: 禅通达 | 来源:发表于2017-09-27 11:14 被阅读29次

    紧接上文

    如果你愿意为了自己门店长远发展,去积累粉丝和会员。

    如果你愿意为了积累这些客户而放弃去占便宜的想法。

    如果你明白了,微信支付是最低成本的积累用户的入口,并且愿意去引导自己的客人去使用微信支付。

    那么,请仔细阅读这篇文章——讲解具体如何去引导客户的操作手法。

    一、会员特权的设置

    前文,我们已经知道了,微信支付后可以自动关注公众号,同时领取本店的微信会员卡。

    如果想要客户主动去使用微信支付,那么第一点,最直接的从利益入手,先设置好微信会员特权的规则。

    这里的会员特权设置,要确保两个事情:

    ①当下成为会员,可以马上享受某项优惠。这一步设置目的是加速吸收会员

    ②成为会员之后,可以持续享受某项优惠。这一步设置目的是长久黏住会员。

    我们通常建议商户做如下调整:

    ①客户只要领取了会员卡激活成功,那么马上赠送他X个积分。

    ②该积分,马上可以用作抵扣现金使用。

    ③付款时,顾客使用完积分,马上又能获取新的积分,从而不断的让客户保持拥有积分的状态。

    或者另一种形式:

    ①客户成为会员后,马上送优惠券,该劵是下次才能到店使用。

    ②同时使用微信会员身份消费,可以累积积分。

    ③该优惠券到期前3天会再次提示会员到店进行消费。

    通常是这两种操作方式,不过法无定法,很多时候可以根据门店自身情况灵活多变。

    二、我的店价格已经很低了,给不出优惠了怎么办?

    如果你做了美团,美团上已经给出了很低的价格。比如原价100元,美团价是80元。

    作为会员来说,他们之所以要成为你们店里的会员,肯定是能够享受最优等的待遇。如果我发现成为店里的会员,和美团上价格一样,那么客户肯定会很失望。所有人,最终目的不是为了享受优惠而成为店里的会员,他们内心需要的其实是一种被尊贵的感觉。

    打个比方,美团价提升到85元,先保持一段时间。然后推出会员特权,凡是第三方平台进来的流量,到店后,成为会员,马上就可以享受更优惠的80元。

    并且还能长期保持积分积累,从而把第三方流量转变为自身的会员。

    凡是开店的都有一个体会,美团来的客户质量其实都不是很高。说白了,都是来贪小便宜的,想让这批用户进店,马上进行高单价产品的购买是很困难的。

    所以,先转化这批人成为店里的会员,以后再通过公众号去发送其他优惠,让他们不断的来消费,或者直接推送高单价产品,从他们这批人当中,再筛选优质,长期客户出来。而不是,客户来用美团消费一次,就走掉了,你再也无法联系到他们。

    还有一种特殊情况,你的店没有做团购了,但是价格也已经很低,无法给出优惠怎么办?通常有这种问题的门店,肯定没有做过客户分类,对所有客户一视同仁,就会把优质客户埋没掉。

    那还是要先提价?再给会员特殊优惠吗?肯定不行,这种情况的门店其实已经处于薄利多销状态,非常难以转变,一旦提价,连薄利都会没了,将加大门店亏损。

    但是方法是有的,不过非常需要门店配合执行。

    首先,不断发布新品,不断淘汰老的产品。这里的发布新品,不一定让门店自主研发什么新产品出来,可以把老产品重新包装换个名字。反正一定要做到新鲜感,让客户感到不一样,然后新产品标价格的时候,慢慢往上加价。

    等到新老产品差不多同步都在销售时,再推出微信会员,开始转化吸收会员进来。会员的特权就是,新产品可以享受优惠价格。

    等到累积了一批固定会员之后,再慢慢开始淘汰老的产品,这样整个操作下来,起码需要三个来月,并且每一步要做到位,不能做了一,就不做二了。

    三、其他增加引导效果的方式

    现在讲的转化只是第一步动作,第二步动作是当门店积累会员300个左右,可以开始做一些回流活动。但是按照,这样每天几个会员的增加,猴年马月才能到300个会员啊。

    会员特权设置,微信支付自动关注,并且推送会员卡。这些都是最基础的硬件设施,想要效果尽快体现,还需要增加一些辅助方法。

    ①门店收银员培训。这点太至关重要了,曾经做实体店的时候,影响会员转化和充值的关键点,就在收银员。

    收银员,只要多说一句:您好,可以成为本店会员,享受XXX优惠。效果立竿见影,马上不一样。

    我以前经营门店非常重视收银员的培训。因为每位顾客必然会接触收银员,而在收银过程这短短的30秒时间,是绝佳的营销机会。

    以前我店里也有做储值的,当时我们的储值卡还是只能收现金的,然后要刷卡,再输入储值金额,非常麻烦。

    我发现,当店里生意非常忙的时候,不是储值金额最大的时候,反而是当店里生意一般般时,储值金额才是最大。最后我找了半天原因,原来是收银员在最忙的时候,没有时间去推荐,去促成储值动作。

    ②所以除了注意收银员的培养之外,还有其他的门店物料进行辅助。

    店里有什么活动,去图文店设计制作下,花不了多少钱,然后贴在门店最显眼位置,让那些没有被收银员提醒到的漏网之鱼,也能了解到门店信息。

    关于物料的布置,餐饮店绝佳的一个物料放置点,就是餐桌上的台卡。每张桌子都要放到位,这些细节才是最终影响门店经营差距的地方。

    ③简店的收银页面,特意增加一个领取会员卡入口。这样就变成了,顾客在支付的时候,哪怕他漏掉了所有的环节,在扫码支付这个页面,也可以有机会领取会员卡。

    ④就算付款完成,最终还是没有成为会员。那么自动关注公众号之后,系统将再次推送给他电子会员卡。但顾客要用微信聊天的时候,低头一看,会察觉到会员卡的存在。

    总之,每个环节都要把控到位不是非常容易。特别是收银员这关,简店系统工具只能在商家没有把控到位的时候出来做一个弥补,重点还是要靠商家的积极配合和执行

    我相信,如果各位商家依照以上几点做到位之后,一般日流量100人次的门店,10天时间就能积累300个会员,一个月能够积累近1000名会员数量。

    那我们有了会员,就结束了吗,接下来要怎么做呢?

    欢迎持续关注简店。

    本文由简店发布 专注新零售时代的门店经营,不谈学术,只讲实战

    相关文章

      网友评论

        本文标题:实体门店新零售升级体系之【引导】

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ppayextx.html