前两天,店里的客流稀稀拉拉,厅里进来了一家三口,一男一女加一个不到两岁的小女孩~看到有顾客,立马第一时间迎了上去~
打过招呼后发现顾客奔着大衣去了,初步估测是想要一件外套,可是在试穿了几件大衣后,顾客并没有决定,经过进一步沟通,顾客说出了真实的需求,想要一件春天穿的短款外套~找到需求立马行动
我:姐,我觉得有一件外套特别适合你,我帮您拿一件试一下效果吧!
顾客上身效果不错,显瘦也很衬肤色,看到顾客比较满意
顾客:这个外套还行~下面能搭牛仔裤吗?
我:没问题啊,姐,这个款式非常时尚而且很百搭,我帮您找个内搭和牛仔裤你一块试试
顾客:我屁股很大,有没有我能穿的裤子
我:当然有,我帮你找个萝卜裤,这种裤子特别修饰体型呢?
当顾客一身都穿上的时候,她老公一直在边上说,“你不适合穿短款外套,这个穿上显胖”
我:大哥,我觉得这件衣服挺适合姐的呢,米白色很衬肤色,这一身穿起来特别有活力而且很干净利索,非常有春天的感觉~大哥,你家小宝宝几岁了啊~
短暂的处理异议之后,立马转移话题,弱化矛盾,同时观察女顾客的反应,自己非常满意,很有主见,于是放心大胆的推荐~最后顾客要了一件外套一件卫衣一条牛仔裤~考虑到时间已经是中午12点,小宝宝也开始急躁起来,没有再进行连单,怕引起顾客厌烦果断指引顾客去收款台交款,但我可一直没忘记四连的事情~当顾客到达收款台准备付款的时候,我装作不经意的拿了一双袜子
我:姐,你刚才那一身裤子不是九分裤吗?你可以里面穿一双这样的袜子,很时尚呢,现在都流行这么穿~
顾客拿起袜子看了看并没有说话
我:姐,一共746,你怎么支付啊~姐,这个袜子一起拿着吗?
顾客:一块拿上吧!
交款完毕,成交达成,我如愿促成了我的一笔四联单~
销售要带有目的性,她会直接影响你最后的结果,但是一定要清楚顾客的底线,不能一味的硬推
网友评论