鸡笼综合征,你把一只鸡装在一个笼子里,一个月之后,你想想看,当你打开这个鸡笼的时候,这只鸡会怎么样?我们大家都会觉得,一只鸡被剥夺了自由,打开鸡笼它肯定就跑了。其实不是这样的。
当这只鸡在笼子里待了一个月以后,你打开鸡笼,这只鸡不会轻举妄动,它会先试探,因为它不知道外头安全不安全,它觉得待在笼子里可能更安全,它习惯了待在笼子里的那个感觉。
所以,任何一个公司或者一个组织,首先得找到这些鸡笼,因为当你待在这个鸡笼里的时间长了,你就看不到这个鸡笼了,你会觉得这个流程很科学、很正常。
鸡笼综合征那打开这个鸡笼的办法是什么呢?一般会让他们之间相互画像。两两一组,互相给对方画一幅肖像。画这个肖像的目的是什么呢?没别的目的,画肖像能够引发同理心。因为你在公司里画对方的肖像,能够引发你对对方这个人的关注,引发同理心。
画完像以后,安排几十个人,给每个人发一个拍立得。虽然现在大家都不用拍立得了,但是拍立得的效果比手机好,因为手机拍完照以后没法打印出来,拍立得的好处是拍完照能打印出来。
然后大家拿着拍立得,在公司里到处转,看到哪个地方有违常识,就拍个照。比如报销流程有违常识、办公室的布局有违常识、厕所的设计非常反人性化等等,把所有有违常识的东西用拍立得拍下来以后,把照片贴在一面墙上。
这样做就是让公司的人首先把有违常识的地方曝光出来,展示出来,接下来结合公司的宗旨做出改变,能调整什么就调整什么。
这首先让我们意识到,我们是处在囚笼中的,我们才能像那只鸡一样敢走出来,敢尝试着离开这个囚笼。
鸡笼综合征随笔/恒之馨(图原创•文整理)
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