我在之前的短文分享中曾经提过,中国人的组织结构是树,这就说明中国式的组织结构是生长的,是变化的。这也在另一个侧面说明,中国人在组织结构,组织关系中的各种各样的行为动作也在变化才可以。这其中自然也就包括了沟通。
中国人也讲究上下级,也强调管理,但是中国式的上下级、管理不是西方那种“一套流程串到底,从此再无置喙声”。中国式的上下级、管理除了外在看到的制度、流程,还隐含着内在看不到的伦理、感情。因此,中国式的上下级、管理充满了人情味,有着些许主观性、非理性和情绪化的元素。
这样的上下级关系、管理也许看似不是那么科学。但是,正是这样的不科学,才让中国人“买卖不成仁义在”这句话流传至今。因为中国人懂得“风水轮流转”“三十年河东河西”的近似于天道的规律。
我也曾经分享过,中国人做事最高的境界叫“圆满”。圆满讲究的不是你我分庭对立,也不是二一添作五,一人一半。很有可能是你七我三,你六我四……这种非对等性组合。因为圆满是外面可以看到的,但是至于圆满内部如何分配比例则是“不足为外人道也”。
既然中国人如上述等等这般,那么中国人上下级沟通的方式是什么样呢?
答案不言自明。中国人上下级沟通的方式和两个平级沟通的方式类似,都是互相妥协的结果,只不过因为上下级关系之间还存在着管理,领导等这些因素,所以,中国人上下级沟通的方式中会比平级之间沟通多一些命令、强制的色彩而已。
但是需要说明的是,命令、强制只是一些上下级沟通时的色彩、形式等外在的,而非上下级沟通时的实质,甚至全部。如果我们错误地理解为是沟通时的实质,甚至是全部,那么,这样的上下级沟通的结果可以预见,没有一件事是可以顺顺利利地推进,甚至完成的。因为最大的原因和问题在于,有情绪在里面作祟。
中国人最讲究情绪,也最容易被情绪左右自己。因此,一个人的情绪好坏,高低对做事的进展,完成度有着很大的制约与影响。
所以,无论是谁无论什么情况下,我们要先把气氛做好,把氛围做好,让下级在情境下领会上级的意思,意图,我们再适时帮扶,推动一下,则事情就会顺水推舟,水到渠成的完成了。
中国上下级沟通的方式
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