4.29一起读书吧
【如何指出老板的问题而不被炒鱼鱼】
老板做出一些愚蠢的决定时,我们是直言相告还是熟视无睹?
《关键对话》的书中分享到,我们要学会如何面对关键对话,才能轻松化解。以下4步即可学会:
观点:把观察到的事实讲述出来
安全:对方感到被攻击,而失去安全感时,恢复她的安全感。动机:说出对方的动机行动:想好决策方式。
例如:公司董事长正在公司开会,为推行成本缩减计划没有效果,再次让给出原因,有位经理对董事长说,“您一直让我们缩减成本,但我想说下遇到的困难。”
观点:“有人说,您光装修办公楼的家具就花了90万是吗?”董事长感受到了攻击性,安全:“我知道您想把办公环境变得更舒适一些。”对方心态会发生转变。
动机:“您想要缩减计划,但新建办公楼的费用支出太高。”
行动:我认为想要完成缩减计划,有两个方案,1、削减一半预算,2、取消修建方案。想让对方心悦诚服,从学会关键对话开始。今日金句:
在对话过程中,无论出现多少可能转移注意力的情况,他们依然能坚守自己的目标。当对方误解你的目的时,千万不要在这个问题上和他们争论。
对行动目标的描述越清晰准确,得到失果的可能性就越小。
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