心理咨询是“肉搏战”,是用自己的生命和时间去帮助每一个来访者,挣的是辛苦钱、血汗钱,这样的挣钱方式,累死你都无法挣到大钱。
咨询收费很敏感。
我的咨询收费标准是从每50分钟100元起步的,那是2003年。大约一年后提升到了300元,继而500元又维持了三年,自此按800元收费至今。经过权衡,研究所准备从下月起大幅度提高收费标准,我觉得有必要就此唠叨几句。
记得当初审批时,明确规定“按协议收费”。这是一个非常模糊的说法,也给各位同行留下了太大的操作空间。我知道在青岛,十多年前就有同行的收费高得有些离谱,当时我尽管不妄加评议但心里却是酸酸的,所采用的防御方式就是认为“收费高不代表水平高”。现在看起来,这种自欺欺人的心理是多么不成熟!
待我去过一些城市予以考察,尤其是与原来的学生——现在的同行——深入交流过之后,开始逐渐意识到在提高收费标准上的优柔寡断,和所谓的“替别人考虑”,其实都反映着内心的极度不自信,而这会大大限制自身业务的提高。
前不久查阅了一些科研资料,方知关于收费问题,无论对于来访者和咨询师,都有着太多的价值和意义,而这已经远远超出了我的预料。
特别指出以下两点,反对者可直接拍砖,更期待着能引发认同者的深入思考。
一、我收的是“咨询费”,而不一定是“心理咨询费”。
心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。这意味着心理咨询必须至少同时满足:(1)服务对象是“求助者”而不只是来访者,(2)所解决的是“心理问题”而不能是具体问题,(3)所采用的方式是“协助”而不是直接的帮助。
按照这个定义,我认真反思并统计过,自己的第一次乃至于前三次咨询,有一半以上只能算是“咨询”而不是严格的“心理咨询”,而其中以不是“求助者”和没有解决“心理问题”居多——这有待于我在咨询过程中将其转化。因此,在这种情况下所收取的费用就只能称之为“咨询费”而不是“心理咨询费”。
二、心理咨询是“卖时间”的职业,并非为效果而收费。
请先思考并回答:到医院就医的病人是为了治疗效果而支付医疗费用的吗?不知您会如何回答,反正治疗效果不好甚至死亡,医院是不可能退费的。
如此这般,实在找不出咨询效果不好就不付费的理由,因此心理咨询师不是为咨询效果而收费的。同样,效果的不确定性,也意味着“治不好不要钱”的承诺定是欺骗。
“我有着良好的愿望和动机,而且尽心尽意在用自己的专业帮你,至于能否帮得了你,我和你并不能在帮助的过程中确切地知晓。为此,我付出的时间和精力,你得支付给我费用。这是咨询收费的唯一理由。”我在课堂上曾给学员这样讲过——无论在讲的时候和现在形成文字,我都始终觉得说这话缺乏底气。
我还说过:“支付多少?每50分钟800元。这是我们的规定,需要在咨询之前跟求助者商定。”我说这话的底气很足,如果不能接受这个费用就请另求高明!
有一个理念我从来没有变过,那就是:判定一次成功的职业(而非专业)咨询的标准,是看求助者是否付费。
对于心理咨询而言,收费是个敏感且极为重要的问题,很多人避而不谈。就在我准备大幅度提高收费标准时,也看到有些同行正极力提倡由第三方购买服务的免费咨询。
这让我很纠结!
本来我是相信哲人所言的“快乐和痛苦的价值有多大,看你愿意为它花多少钱”的,也觉得市场营销教科书的那句名言——“客户愿意付费的业务才是他们真正需要的”——非常有道理,但是每次费用提高,我的心中都很忐忑。
再次出于防御,我引用丛中博士的一段话结尾——
心理咨询的市场价格,今后随着人均收入水平的提高,也会水涨船高的。所以,选择做心理咨询师作为自己的未来职业,还是能够让自己存活下来的,收入起码会在一般居民平均收入水平之上。当然了,心理咨询是“肉搏战”,是用自己的生命和时间去帮助每一个来访者,挣的是辛苦钱、血汗钱,这样的挣钱方式,累死你都无法挣到大钱;如果你想要挣大钱,就干脆去选择做别的行业好了。
按商定收费就是一种规范
附:关于心理咨询的收费高
(这是我2004年的一篇涂鸦,对比一下,更能清晰地看到心理咨询收费的变化。)
问了一下,目前(2004年)青岛市的心理咨询,每小时收费有80元的,有60元的,也有100元的。经常听到“高了”“低了”的议论。这是一个很多人都关心的问题,尽管高与低的标准见仁见智。
我觉得,欲回答这个问题,必须做个比较。
先和相关行业比较。我有一朋友是学外语的,在某大学教书。这姐儿们年龄比我小近10岁,但在外语教学方面已崭露头角。平日里,她做家教,每周六的上午花两个小时,在自己家里给20个孩子上课,每个孩子的收费是40元,就是说她平均每小时的收入是400元。这是心理咨询所无法比拟的。我还有一朋友,是学美声的,目前教人唱歌,每次也是在家里带两个孩子,一个孩子一个小时80元,也就是说她每小时的收入是160元。我觉得心理咨询行业是可以和这两种行业有可比性的,原因至少在于:(1)这些行业都是受过良好教育的人所从事的;(2)这些行业除了专业训练之外,对天赋的要求都很高。
再做一下地域之间的比较。青岛是一个和北京、上海、广州等城市无法比较的城市,那里的心理咨询最少的是100元/小时。我所认识的与我年资差不多的心理咨询同行中,大都收费200-300元/小时,最高者的收费标准据说是800元/小时。在我所考察过的与青岛相仿的城市中,比如大连、杭州、合肥、武汉等,收费都比青岛高。
我们还可以做一个可能不太恰当的比较。现在的信息台,一般的情感类信息咨询费用是2元/分钟,这就是说每小时的费用是120元,也比目前心理咨询的费用高不少。
当然我还和我自己做的一些事情比较过。比如,近10年来,我一直给国内一些媒体(主要是杂志)写专栏或对一些文章、现象点评(不需要露脸的时候或写些“不好意思的文章”的时候用“木子”笔名)。现在的杂志编辑说话非常直接,电话或电子邮件中肯定把具体稿酬标准说个一清二楚。给我的报价最低是千字200元,南方(比如广州、武汉)的著名媒体都是500元/千字,而且特稿特酬。因为当年为经济所迫,才养成了现在写文章拖泥带水的习惯,从来不写千字以内的文章。目前几乎每周都能收到约稿信,鼓捣起来比心理咨询顺畅多了,“一发起神经来”(我老婆语录),一两千字也就是个把小时的事。
作为一种正式的职业,类似的比较还有很多,但收费却是不能比较的,比如律师、医生、会计师。最近我一朋友在上海开了个婚介公司,专门从事离婚咨询业务,每小时的收费是200元,这让我很是汗颜。
在某些人的头脑中,知识是不值钱的,因为由知识转化成的语言是一种非物质的东西,看不见摸不着,更不可能用大秤来秤。我本人就是医生,给病人看病,诊断之前唠叨半天,咨询费也就是几块钱(包含在一种被称为“挂号费”的项目当中),但医生一动笔,一张处方成百甚至上千是没有什么奇怪的。因此,做医生的,永远不如卖药的。(中国的现状是,假若一个医院如果不是靠卖药,能挣得出吃的来都难。这种情况下,也难怪某些医生走偏。)我想,目前人们对心理咨询的认识还处于这个阶段:就跟你拉拉呱儿,又没买你的东西,怎么还收钱?!
和一些心理医生交谈,发现他们的境况很不乐观。咨询了一个小时,有求助者说就带了20块钱,心理医生说,20就20吧。这景象让我想起菜市场上的买卖,觉得这样的心理医生真是可悲又可怜。我的现状要好一点,100元/小时的标准从来不打折扣,除非遇到一些特殊情况(比如特困大学生),在咨访关系建立前就表明费用全免。我当然也遇到这样的情况,对方贸然闯入,一把鼻涕一把泪地跟你哭诉完,最后才想起:“你是不是要收费呀?”半天的时间就这样过去了。彼时彼刻,真不知是哭好还是笑好。
我心中始终有这样的信念:我的学问是没有折扣的,付费也不应该打折扣——任何在付费方面的犹豫和折扣,都是对我的能力或心理咨询工作的怀疑。既然表示怀疑,咨访关系又怎能建立?咨询又怎么能够起作用呢!
网友评论
有的人就是这样,不让他付费到心疼就不会改变自己,无法完成自助!
或许也有收入低的人因高收费望而却步。这就是矛盾的对立统一性。
心理咨询并非坐在那里,漫不经心地聊上50分钟那么简单,要成为一名合格的咨询师,需要付出很大的成本去学习和自我提升,这些都是功夫在诗外的必要修炼。咨询师最需要终身成长,咨询的过程往往是平生积累的综合展现,绝非照本宣科,学点技术就可以的。从职业化的角度来看,获得合理的报酬可以更好地促进咨询师的成长。
因为心理咨询跟人心密切相关,咨询师和来访者的关系也比较亲近与信赖,很多来访者会把对某些角色的期待投射给咨询师,觉得咨询师不应该在意钱,谈钱会伤“感情”。其实,一个愿意为自己买单,能够负责任的人,很少会出现严重的心理问题,往往是关系混乱,界限不清的人,容易出现心理问题。咨询师的合理收费会促进来访者自我负责,遵守界限,步入成长。
人的一生总会遇到沟沟坎坎,有时靠自己的努力,靠七大姑八大姨的劝慰很难彻底解决问题。这时一位训练有素,经验丰富的专业咨询师的陪伴,会极大促进求助者的转变和成长。为自己所接受的专业服务付费,可以让求助者更加重视咨询的结果,从而最大限度地从中受益。
对一位有志成为优秀咨询师的人来说,必须要突破的一关就是定一个合理的价格,然后提供相应的高品质服务。就像李老师说的:判定一次成功的职业(而非专业)咨询的标准,是看求助者是否付费。收费是对双方利益的保护,让彼此有动力各自承担起责任。
对于一直退缩徘徊于收费这一关的我来说,想要成为优秀的咨询师,也必须迈出这第一步。感谢李老师的提醒,来得很及时。
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话又说回来,真正有需求且懂得爱自己的人,即使支付能力有限,也会想方设法去满足自己的心理咨询需求的。
一开始看到咨询费要提高的字眼时,我还是有点悲伤的,感觉会有一些人因为支付不起心理咨询费而被挡在咨询室的门外。可是,看了老师的分析后,也更加理解了心理咨询师这一职业的特殊性。“心理咨询是“肉搏战”,是用自己的生命和时间去帮助每一个来访者,挣的是辛苦钱、血汗钱,这样的挣钱方式,累死你都无法挣到大钱。”
如果真的有,因相对高额的心理咨询费被挡在咨询室门外的人,只要他们不放弃自己,也一定会找到另外一种解决他们心理问题的办法。毕竟“心理咨询只是决绝求助者心理问题的途径之一而不是唯一。”
存在即合理。🤔
心理咨询虽然不能算是新兴行业,但至少也不是个成熟行业,人们接受认可都需要时间,先行者在这个过程中默默倒下或者承担一些非议与压力,都是在所难免。
有时候真的觉得累,且无奈。不过,心理咨询师这些人,不就是要“心理强大”么?!
不被打倒,我们就终将更强大!
非常有道理!
相信的话,其它的都不是问题。
老师这”大幅度”有多大?
对很多人来说,用汗水赚钱才是光明正大,用时间和脑力劳动赚钱有些投机取巧。尊重父辈用体力和汗水赚钱的方式,允许自己用脑力赚钱,允许自己享受脑力赚钱的快乐。
所以每当有人说就坐那聊天姐你还瘦的跟麻杆似的都懒得解释,时间卖的这么烧心烧脑的工作,比脑外科、心外科主治医师还辛苦好么
说句不怕遭骂的话,老师十年不变的咨询收费标准压得俺们也挺痛苦----人家知名前辈从业近二十年收那些你个入行四五年的同样收费说不过去哪。
“老人家"您可算想开了,您“公益"少做点徒子徒孙们就有可能少从这个行业流失点
老师是个自我要求很高的人,防御是必然的。祝老师财源滚滚。
有价值的东西只有对懂得的人才有意义。
我送出的赞赏不廉价,都是值得的。💐💐💐