首先，我们学习了人际交往的三个基本沟通技巧，分别是不要批评、不要责备，不要抱怨他人，而要懂得真诚地赞美他人，想要说服对方时，要抓住对方需求，对症下药，来达到我们的目的。
其次，我们知道了，在人际沟通中，我们都希望别人重视自己，甚至是成为人群中的焦点。那么，在沟通中，想要赢得他人的喜爱，让别人更愿意和我们打交道，我们就要真诚关注别人，谈论对方感兴趣的事情；做一个合格的听众、鼓励他人讨论自己；同时还要用心记住对方的名字，让对方感到受重视。
当然，关系不总是只有好的一面，人也不会是完美的，我们都会犯错，那么在人际关系中，当我们和他人犯了错误时，我们要怎么做呢？作者告诉我们，当我们自己犯错时，不要推脱，果断承认错误。而当发现他人犯错时，我们则可以用“假想法”，委婉地指出他人错误，除此之外，当我们遇到他人挑衅时，我们要尽量采取友善的态度，因为友好和善能帮我们争取和平解决问题的可能。
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本文标题：卡耐基的沟通小技巧
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